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如何留住進(jìn)店顧客破冰話術(shù) 挽留客戶話術(shù)營銷套餐( 三 )

云知道心理情感


想辦法減輕顧客心理壓力 。巧妙借顧客的話題轉(zhuǎn)變成接近顧客的理由 ， 然后向顧客提出一些他們比較關(guān)心而又易于回答的話題 ， 從而實現(xiàn)朝著有利于積極銷售過程的方向前進(jìn) ， 起到以柔克剛借勢發(fā)力的效果 。
正確的方式
“是的 ， 先生！買東西肯定是要多看看的！不過 ， 我們最近剛到了兩款很不錯的產(chǎn)品 ， 很多顧客都很喜歡的 ， 您可以先了解一下！來這邊請 。。。?！?br /> “沒關(guān)系 ， 先生！您現(xiàn)在買不買沒關(guān)系 ， 您可以先了解下我們的產(chǎn)品 ， 來 ， 我先幫您介紹下 。。。。請問 ， 您比較喜歡什么面料的產(chǎn)品？”
若導(dǎo)購盡管使用了這樣的方法 ， 還是會受到顧客的拒絕 ， 該怎么辦？
首先 ， 面對這樣的顧客 ， 千萬不要灰心 ， 更不要抱怨 ， 甚至感到自尊心受到傷害 ， 要知道 ， 顧客做出這樣的反應(yīng)是正常的 ， 只要他還沒有離開店面 ， 你就還有機(jī)會 。
其次 ， 可以采用以退為進(jìn)的方法 ， 但要讓你和顧客雙方都有面子 ， 既不能顯出你的無禮而傷害顧客 ， 趕顧客走 ， 也不能顯得自己很沒趣 ， 很尷尬 ， 此時 ， 你可以這樣說：“沒關(guān)系 ， 先生”你再挑選一下自己喜歡的產(chǎn)品 ， 我是本柜的小張 ， 您有什么需要 ， 請您立即喊我！
要點(diǎn)：記住 ， 說話的時候一定要面帶微笑 ， 體現(xiàn)你的真誠！也可以倒上一杯水 ， 或咖啡 ， 拉近你同顧客的距離 ， 慢慢來實現(xiàn)你的目標(biāo) 。
【如何留住進(jìn)店顧客破冰話術(shù) 挽留客戶話術(shù)營銷套餐】可能你會問 ， 那到底怎樣才算是解除障礙呢？當(dāng)你感覺顧客開始愿意聽你介紹產(chǎn)品的時候 ， 就基本上實現(xiàn)了 ， 留住顧客之后 ， 要快速把顧客引到產(chǎn)品的體驗上來 ， 顧客只有通過參與到產(chǎn)品的體驗當(dāng)中來的時候 ， 留店時間才會相應(yīng)延長 ， 我們才會擁有更多機(jī)會 ， 導(dǎo)購要在與顧客互動的過程中 ， 刺激購買欲望 ， 引導(dǎo)顧客朝著成交的方向前進(jìn)……

如何留住進(jìn)店顧客破冰話術(shù) 挽留客戶話術(shù)營銷套餐


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