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馬蒂亞斯|從冬奧到寧波銀行，再到房地產(chǎn)，數(shù)字人正在席卷各行各業(yè)

馬蒂亞斯

馬蒂亞斯|從冬奧到寧波銀行，再到房地產(chǎn)，數(shù)字人正在席卷各行各業(yè)

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馬蒂亞斯|從冬奧到寧波銀行，再到房地產(chǎn)，數(shù)字人正在席卷各行各業(yè)

萬(wàn)科員工萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到 ， 自己竟然輸給了一個(gè)虛擬的數(shù)字人 。 最近 ， 萬(wàn)科總部將2021年最佳新人獎(jiǎng)?lì)C發(fā)給了一名叫做“崔筱盼”的虛擬數(shù)字人 。

“崔筱盼”不僅樣貌可人 ， 通過(guò)人工智能的優(yōu)化學(xué)習(xí) ， 還能負(fù)責(zé)催辦預(yù)付應(yīng)收和逾期單據(jù) ， 核銷率高達(dá)91.44% 。 在公司內(nèi)部 ， “崔筱盼”還可以通過(guò)郵件聯(lián)系其他同事 ， 協(xié)調(diào)工作 ， 而很多萬(wàn)科員工根本不知道和自己聯(lián)系的同事竟然是一位虛擬人 。

除了萬(wàn)科 ， 各大銀行也紛紛加入了這波數(shù)字人的浪潮 。 最近 ， 寧波銀行來(lái)了位高顏值的大堂經(jīng)理“小寧” 。 不僅形象清新 ， 還能提供從前端客戶接待到后端運(yùn)營(yíng)管理的全鏈條服務(wù) 。 在客戶接待上 ， 目前小寧能回答550個(gè)以上常見(jiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題 ， 以及由此衍生的3000個(gè)以上相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題 ， 并且每天還能新學(xué)會(huì)50個(gè)以上的問(wèn)題 。
【馬蒂亞斯|從冬奧到寧波銀行，再到房地產(chǎn)，數(shù)字人正在席卷各行各業(yè)】
寧波銀行上海分行金融科技部總經(jīng)理李敏表示：“AI數(shù)字人服務(wù)中臺(tái)的應(yīng)用 ， 為我們引入全新的科技服務(wù)理念 ， 優(yōu)化了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和效率 ， 也增添了人文關(guān)懷 。 ”

不止是寧波銀行率先嘗試了數(shù)字人經(jīng)理 ， 其他銀行也開(kāi)始了一場(chǎng)數(shù)字人“競(jìng)賽” 。 光大銀行推出了數(shù)字人“小璇” ， 浦發(fā)銀行推出了數(shù)字人“小浦” ， 甚至連中國(guó)聯(lián)通都推出了數(shù)字人“小U” 。 AI數(shù)字人成為了銀行業(yè)和通信行業(yè)提升服務(wù)效率 ， 提高服務(wù)質(zhì)量的重要載體 。
而上述的一切 ， 還只是數(shù)字人浪潮的冰山一角 。 在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上 ， 京東推出了全國(guó)首個(gè)虛擬數(shù)字人客服 ， 不僅表達(dá)極度和真人相似 ， 甚至還會(huì)和用戶講笑話 。 在傳媒行業(yè) ， 數(shù)字人主持、數(shù)字人主播開(kāi)始興起 。 央視新聞采用了數(shù)字人手語(yǔ)主播 ， 中國(guó)航天局發(fā)布了數(shù)字人祝融號(hào) ， 今年的冬奧會(huì)上更是全程都能看到數(shù)字人 。
在眾星云集的演藝圈 ， 數(shù)字人也在大放異彩 。 穿梭于各大明星陣營(yíng)和跨年晚會(huì)的洛天依 ， 活絡(luò)于網(wǎng)絡(luò)直播的A-SOUL ， 頻頻出神曲的樂(lè)正綾 ， 馳騁帶貨領(lǐng)域的翎Ling等等 。 前段時(shí)間 ， “美妝博主柳夜熙”出道即巔峰 ， 僅僅用兩條視頻就收獲了接近500萬(wàn)的粉絲 。

根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示 ， 2021年中國(guó)虛擬偶像核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)62.2億元 ， 虛擬偶像帶動(dòng)周邊市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1074.9億元 。 預(yù)計(jì)到2030年 ， 數(shù)字人市場(chǎng)規(guī)模將擴(kuò)大到2700億元 。

從銀行到房地產(chǎn) ， 再到傳媒行業(yè)和演藝圈 ， 數(shù)字人正在掀起一股新潮流 ， 服務(wù)規(guī)?；臅r(shí)代正在來(lái)臨 ， 偶像虛擬化的時(shí)代正在來(lái)臨 。

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