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藍(lán)藍(lán)|小鹿藍(lán)藍(lán)獲行業(yè)、阿里、京東多方認(rèn)可：讓家長告別寶寶零食偏見( 二 )

零食品牌寶寶產(chǎn)品家長認(rèn)可服務(wù)阿里行業(yè)京東小蜜


在數(shù)字化、智能化趨勢越發(fā)明顯的今天 ， 品牌和智能化服務(wù)結(jié)合 ， 憑借智能技術(shù)打破時間、空間的局限 ， 與用戶之間形成即時有效的交互方式 ， 也成為了品牌“降本增效”的有效方式之一 。
小鹿藍(lán)藍(lán)京東旗艦店首次獲得優(yōu)秀商家獎
除了銅蜂獎 ， 小鹿藍(lán)藍(lán)京東自營店以其在2021年11月大促期間的優(yōu)異服務(wù)質(zhì)量獲得了京東平臺的“優(yōu)秀商家獎” ， 這是小鹿藍(lán)藍(lán)京東系的第一個獎項 。 無論是對小鹿藍(lán)藍(lán)品牌還是直面消費(fèi)者的售前客服團(tuán)隊而言 ， 以90-95后為代表的新手家長正在逐步成為他們客戶群體的主流 ， 而相比以往的家長群體 ， 這些“新鮮”的家長們在育兒觀念、育兒行為、消費(fèi)觀念以及消費(fèi)行為方面都有著完全不同的鮮明特征 。 面對這樣一群“挑剔”的客戶 ， 小鹿藍(lán)藍(lán)不僅為消費(fèi)者及時提供購買咨詢解惑 ， 并延續(xù)品牌“科學(xué)喂養(yǎng)”的定位 ， 為新手爸媽提供專業(yè)的育兒指導(dǎo)建議、安撫焦慮等全鏈路體驗服務(wù) ， 成為“新手爸媽好幫手”以及“寶寶成長的陪伴者” 。 在雙十一大促期間 ， 小鹿藍(lán)藍(lán)售前客服團(tuán)隊的精細(xì)化和專業(yè)化的服務(wù)得到消費(fèi)者的認(rèn)可 ， 滿意度達(dá)到了94.63% 。
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除了以營養(yǎng)師為背后支撐的服務(wù)體系外 ， 小鹿藍(lán)藍(lán)的產(chǎn)品在京東上也賣出了亮眼的成績 。 根據(jù)小鹿藍(lán)藍(lán)雙十一戰(zhàn)報顯示 ， 2021年雙十一期間小 ， 小鹿藍(lán)藍(lán)京東平臺雙十一銷量同比增長10倍 ， 遠(yuǎn)超京東品類大盤增速 。 而據(jù)京東母嬰采銷部在11月11日的實時競速榜顯示 ， 截至11月11日01:27 ， 京東雙11寶寶輔食零食銷售排行榜中 ， 小鹿藍(lán)藍(lán)力壓多個新老品牌 ， 穩(wěn)坐第一寶座 。 在京東給出的寶寶零食排行熱賣榜可以看到 ， 小鹿藍(lán)藍(lán)寶寶米餅、寶寶鮮蝦片、海苔夾心脆和山楂果然棒勢頭良好 ， 占據(jù)了榜單Top 5里的四強(qiáng)地位 。

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