但我有兩點(diǎn)很深刻的體會(huì) 。
當(dāng)我跟客服、財(cái)務(wù)去聊的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們也不指望所有需要手工操作的地方，都能夠自動(dòng)化，但一定有一個(gè)主要的痛點(diǎn)需要去解決 。比如找用戶要支付賬號(hào)時(shí)，面臨的不信任，比如退款時(shí)間和支付時(shí)間不在一個(gè)月份時(shí)，月度報(bào)表結(jié)算問題 。
其次，在我看來，一線的財(cái)務(wù)和客服經(jīng)驗(yàn)完全是我的盲區(qū)，我可以盡力去理解，但很難去干預(yù) 。所以，我選擇尊重專業(yè)人士在專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，用產(chǎn)品經(jīng)理能做到的事情，去做好支持 。
這一篇有點(diǎn)干，有點(diǎn)硬，感謝你看到了這里 。
#專欄作家#
大力哥呀；微信公眾號(hào)：大力哥求職，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 。正年輕的產(chǎn)品經(jīng)理，關(guān)注新零售、用戶體系，擅長問題抽象及拆解 。
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【京東怎么修改收貨人 京東怎么修改收貨地址】(今完)
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