看看新聞Knews采訪人員 沈雪穎
2020-02-23 21:32
最近一個(gè)月，因?yàn)樾鹿诜窝滓咔?，大家都是能不出去就不出去，?zhēng)取把病毒全部“悶”死 。不過(guò)，悶在家里容易，發(fā)生疫情之前定好的出行計(jì)劃怎么辦呢？特別是有些優(yōu)惠機(jī)票的，可能都是提前了幾個(gè)月甚至是半年前定的，這下該怎么辦呢？乘客能不能以不可抗力為理由，要求全額退款呢？
焦焦今天就來(lái)跟大家聊聊這個(gè)問(wèn)題 。
首先，什么是“不可抗力”？
“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況 。包括地震、臺(tái)風(fēng)、火山爆發(fā)等天災(zāi)，也包括游行、罷工、軍事行動(dòng)等人禍 。
像這次武漢新冠肺炎疫情，就屬于不可抗力 。
但是，并不是說(shuō)，只要拿不可抗力當(dāng)由頭，就可以全部退款的 。
那么，什么情況下不能退，什么情況下能退呢？
比如，因?yàn)橐咔殛P(guān)系，武漢采取了特殊政策，封城，那原來(lái)訂購(gòu)了封城期間往返武漢機(jī)票的乘客，當(dāng)然可以以不可抗力為理由，要求全額退票 。
【退機(jī)票怎么退全款 退機(jī)票怎么退全款】但是，如果乘客訂購(gòu)的是三個(gè)月之后，或者是半年之后往返武漢的機(jī)票，現(xiàn)在以不可抗力為理由要求退票，那航空公司當(dāng)然不會(huì)答應(yīng) 。如果到時(shí)候武漢還沒(méi)解封，就變成了前一種情況，自然就能退全款了 。
再比如說(shuō)，乘客訂購(gòu)了機(jī)票之后，因?yàn)橐咔?，被要求居家隔離，而出行日期恰好在隔離期，這樣當(dāng)然算不可抗力，可以全額退票 。
但是，如果說(shuō)乘客因?yàn)橛X(jué)得目的地不太安全，而目的地本身沒(méi)有禁止人員出入的，以不可抗力為理由申請(qǐng)全額退票，那航空公司大概率是不會(huì)答應(yīng)的 。
也就是說(shuō)，如果要以不可抗力為理由，來(lái)取消行程的，一要看時(shí)間范圍，二要看具體原因，而不是籠統(tǒng)地說(shuō)一句，受到疫情影響，就可以了 。
相信大家看到這里會(huì)覺(jué)得說(shuō)，焦焦你說(shuō)的不對(duì)，民航局說(shuō)了，1月28日前定的機(jī)票，都可以全額退票，而學(xué)生因?yàn)檠舆t開(kāi)學(xué)的話，延期返校學(xué)生可以免費(fèi)退票或者免費(fèi)更改到3月31日前，不受購(gòu)票時(shí)間的限制 。這個(gè)跟你說(shuō)的不一樣 。
對(duì)，的確不一樣，那是因?yàn)橥似被蚋暮灥脑虿灰粯?。
民航局制定的這個(gè)退票政策，不是經(jīng)濟(jì)調(diào)解和補(bǔ)償政策，是應(yīng)急舉措 。政策的重點(diǎn)是減少出行，而非給已經(jīng)決定不出行的旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 。
劃重點(diǎn)：政策，是為了控制疫情擴(kuò)散，減少人員流動(dòng)制定的政策 。
而不是我們之前說(shuō)的，不可抗力 。
如果出于安全的考慮，想要取消將來(lái)一段時(shí)間里的飛行計(jì)劃，可以先看看訂票時(shí)候，機(jī)票的退改簽規(guī)定，是不是有免費(fèi)退票或者改簽，再關(guān)心一下最近航空公司有沒(méi)有針對(duì)特殊時(shí)期新的退改簽政策，衡量一下金錢(qián)損失和安全風(fēng)險(xiǎn)之間的孰輕孰重，大家自行選擇咯 。
所以，在這里，焦焦還要給大家提一個(gè)小小的建議，在訂票的時(shí)候，不要只看價(jià)格，還是要留意一下機(jī)票的退改簽規(guī)定，或者是買(mǎi)一個(gè)退票險(xiǎn)，萬(wàn)一遇上意外狀況，可以盡量減少損失 。
(看看新聞Knews采訪人員：沈雪穎 實(shí)習(xí)編輯：霍慧嫻)
(今完)
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