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企業(yè)價值觀是什么 價值觀是什么( 二 )


這樣價值觀才是活的,而不是墻上的裝飾 。
價值觀其中一個很重要的用途就是招聘,把和我們味道相同的人招進(jìn)來 。
4.價值觀是考核出來的,對表現(xiàn)符合/不符價值觀的員工要獎罰分明 。
a)用業(yè)績+價值觀來評價和考核員工,還要有獎有罰 。如果價值觀不用考核,也沒有獎罰,它就成了空話 。
b)每年要樹立價值觀典型,正面的、反面的,用事例來強(qiáng)化 。比如,創(chuàng)新獎、客戶第一獎、成本控制獎,等等 。再比如,如果觸碰價值觀紅線,就要讓員工離開公司 。
在后面案例部分中,我將介紹阿里巴巴的價值觀形成過程和考核方法,并重點介紹差異化管理(即“271”) 。
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阿里巴巴
是如何將價值觀落地的?
以下是關(guān)于阿里巴巴的一些小實例:
1.馬云曾講“使命、愿景、價值觀”
關(guān)于價值觀,他提到:
阿里巴巴文化的強(qiáng)勢,是十多年來,每個季度考核出來的 。價值觀不考核,就是瞎扯 。有了使命、愿景、價值觀,再考慮戰(zhàn)略 。
2.阿里巴巴價值觀形成過程
阿里巴巴的價值觀體系應(yīng)該從關(guān)明生說起 。
關(guān)明生早年曾在GE工作過17年,2001年加入阿里巴巴任COO 。可以說是因為關(guān)明生的加入,阿里巴巴從游擊隊變成了正規(guī)軍 。
關(guān)明生來了就開始梳理出一套價值觀(“獨孤九劍”),并和馬云到各地宣講,還在每個季度用業(yè)績+價值觀(各占50%)考核員工,并以考核結(jié)果決定獎金和晉升 。
2005年起,這套價值觀從“獨孤九劍”簡化為“六脈神劍” 。
2019年9月10日,阿里巴巴成立20周年,宣布了“新六脈神劍”(見圖1) 。據(jù)說這次修改歷時14個月,經(jīng)過了5輪合伙人專題會議,進(jìn)行了9場組織部成員討論,聽取了超過2000多條員工建議,修改超過20稿 。可見公司對價值觀的重視!
圖1 阿里巴巴價值觀
資料來源:阿里巴巴集團(tuán)官網(wǎng)https://www.alibabagroup.com/cn/about/culture 。
3.阿里巴巴價值觀實施細(xì)則
因為篇幅有限,你可以上網(wǎng)搜“阿里巴巴價值觀實施細(xì)則”,就能找到詳細(xì)內(nèi)容 。
阿里巴巴價值觀實施細(xì)則簡單地說就是3點:
①“六脈神劍”六條,每一條都有五個級別,對應(yīng)1~5分 。分?jǐn)?shù)越高,行為要求越高 。
②員工給自己6個方面打分,并要求舉例證明 。
③上級給下屬打分,并舉例說明 。
4.差異化管理:“271”
很多特別是做人力資源的人都對這些細(xì)則十分感興趣,實際上這不是重點,重點在差異化管理 。
關(guān)明生把杰克·韋爾奇的差異化管理帶到了阿里巴巴 。關(guān)明生用的九宮格,如圖2所示 。
圖中包括:
業(yè)績好且價值觀好的“明星”;
業(yè)績中且價值觀中的“?!?;
業(yè)績好但價值觀差的“野狗”;
業(yè)績差但價值觀好的“小白兔”;
業(yè)績差且價值觀差的“狗” 。
同時,他強(qiáng)制規(guī)定了四種類型的分配比例:明星20%,牛70%,其他10% 。也就是“271” 。
差異化管理的核心是八個字:“區(qū)分開來,區(qū)別對待 ?!泵總€稱職的管理者都必須做到對員工進(jìn)行差異化管理,否則就是不擔(dān)當(dāng)、不負(fù)責(zé) 。
有一次在上海上課,我問一個管理著四川300家店的運營老總:“你知道這些店,誰是‘271’嗎?”他說不知道 ??膳掳??
同樣,我在現(xiàn)場問了三家分別來自深圳、上海、成都,規(guī)模水平都還不錯的公司,“今年過去8個月了,你們離職的員工是‘2’是‘7’還是‘1’?是清楚的?還是糊涂賬?”回答都是“糊涂賬” 。
這些都是管理機(jī)會??!
無論你的公司是否進(jìn)行“271”排序,在大千世界,“271”無處不在 。

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