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京東o2o模式是什么 o2o模式是什么意思啊( 二 )

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傳統(tǒng)企業(yè)一方面在擔(dān)憂自身的市場(chǎng)不斷被侵蝕，另一方面又害怕自身左右互搏，進(jìn)一步損害品牌的整體營(yíng)收和發(fā)展 。
對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說，如何定義產(chǎn)品這個(gè)環(huán)節(jié)非常難以改變，不論是產(chǎn)品的決策流程還是供應(yīng)鏈管理，生命周期管理，它需要企業(yè)對(duì)于自身的戰(zhàn)略和組織架構(gòu)都做出較大的調(diào)整，我們后面再討論這個(gè)問題 。
比較容易實(shí)現(xiàn)的是第二個(gè):如何獲取客戶，而獲取客戶又不外乎三點(diǎn)：
第一，客戶從哪里來(lái)；第二，如何轉(zhuǎn)化他們；第三，如何長(zhǎng)期與他們保持連接 。
這也正是020要去解決，并且可以解決的 。
o2o的三個(gè)發(fā)展階段
實(shí)際上，自從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)開始，020在我們身邊就不斷發(fā)生，也不斷演化 ?；ヂ?lián)網(wǎng)從一開始是“大逆不道”、“不務(wù)正業(yè)”的代名成為現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)力的工具，并不是一蹴而就的過程，從企業(yè)的020發(fā)展上，我們明顯可以看到三個(gè)階段 。
第一階段：互聯(lián)網(wǎng)絕緣體時(shí)代
這一階段諸如大賣場(chǎng)、日化、餐飲等實(shí)體都是將自己的促銷信息印制在紙質(zhì)的宣傳單上，通過郵寄、自取等方式分發(fā)到用戶手中，這種方式也是最為古老的方式 。
現(xiàn)存這種方式最古老的證據(jù)是北宋年間“濟(jì)南劉家功夫針鋪”的銅板廣告，保存于中國(guó)歷史博物館，上面雕刻著“濟(jì)南劉家功夫針鋪”的標(biāo)題，中間是白兔搗藥的圖案，于圖左右標(biāo)注“認(rèn)門前白兔兒為記”，下方則刻有說明商品質(zhì)地和銷售辦法的廣告文字：“收買上等鋼條，造功夫細(xì)針，不偷工，民便用，若被興販，別有加饒，請(qǐng)記白”，整個(gè)傳單標(biāo)志、宣傳語(yǔ)、地點(diǎn)信息、商品品質(zhì)等一應(yīng)俱全，即便到了現(xiàn)代，傳單的印刷技術(shù)有了質(zhì)的飛躍，但本質(zhì)上仍然和千年之前的“劉家功夫針鋪”同出一轍 。
這種方式的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單直接，不需要用戶有任何學(xué)習(xí)成本，一張簡(jiǎn)單的傳單就可以得到全部的促銷信息 。然而，其缺點(diǎn)在當(dāng)下也逐漸突出了劉家功夫針鋪的客戶可以只是濟(jì)南城中的達(dá)官與百姓，但現(xiàn)在在中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)，需要面對(duì)的是龐大的中國(guó)市場(chǎng)，印刷再精美的傳單，也需要在消費(fèi)者手中才能發(fā)揮它的作用，才能給企業(yè)帶來(lái)新的用戶和新的營(yíng)收 。
這不僅不容易，而且成本不小，現(xiàn)有的傳單，每份有效發(fā)放價(jià)格甚至超過人民幣2元，對(duì)于客單價(jià)只有幾十元，甚至十幾元的快消、零售、食品等行業(yè)企業(yè)，這個(gè)成本過于高昂了 。
第二階段：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
企業(yè)發(fā)現(xiàn)，同樣的一份傳單，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行傳播，傳播的面更加寬廣，同時(shí)傳播的成本更加低廉 。比如利用大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、口碑這樣的平臺(tái)，企業(yè)甚至可以將一份優(yōu)惠券的成本控制到幾毛錢，有些行業(yè)中甚至可以控制幾分錢 。和第一階段本質(zhì)相同，企業(yè)所傳播的都是優(yōu)惠券，不過通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)大大降低了這種營(yíng)銷措施的成本 。
然而，進(jìn)化到第二階段并沒有消除優(yōu)惠券模式的本質(zhì)缺陷一一對(duì)券不對(duì)人 。不論是否借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，優(yōu)惠券確實(shí)是發(fā)到消費(fèi)者手中，但企業(yè)核銷的并不是消費(fèi)者本人，而是消費(fèi)者手中的券 。
也就是說，企業(yè)無(wú)法確定一名手持優(yōu)惠券的消費(fèi)者是否曾經(jīng)購(gòu)買過他們的商品，是否曾經(jīng)使用過他們的優(yōu)惠券，也無(wú)法確定他今后是否還有可能進(jìn)行消費(fèi) 。同時(shí)，當(dāng)新的優(yōu)惠信息需要傳遞時(shí)，企業(yè)也沒有合適的渠道可以傳播給他 。企業(yè)的營(yíng)銷，表面上是針對(duì)人，實(shí)際上卻是針對(duì)券 。
企業(yè)要對(duì)此作出改變殊為不易，因?yàn)榇藭r(shí)的營(yíng)銷是基于中心化的平臺(tái)，企業(yè)發(fā)放的優(yōu)惠券都需要在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行，在這些平臺(tái)上，用戶的數(shù)據(jù)都被平臺(tái)商所把持，企業(yè)即便想要了解是誰(shuí)對(duì)他們的產(chǎn)品感興趣，也往往有心無(wú)力 。同時(shí)，中心化的高度集成也讓流量成本越來(lái)越昂貴，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)被逐漸蠶食 。

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