第三階段：o2o互聯(lián)時(shí)代
為了改變這個現(xiàn)狀，第三階段出現(xiàn)了，這也是我們認(rèn)為當(dāng)前最為高效合理的o2o階段 。其核心就是去中心化，從散點(diǎn)到散點(diǎn)，建立企業(yè)自身的o2o閉環(huán) 。
怎么理解這點(diǎn)呢？
我們?nèi)匀灰砸粋€大型商超環(huán)境舉例個大型商超中往往會進(jìn)駐大量的品牌，而品牌往往無力獨(dú)自獲取消費(fèi)者，需要依托商超平臺 。然而，所有的結(jié)賬環(huán)節(jié)均由商超統(tǒng)一進(jìn)行 。也就是說，品牌無法獲知是誰來查看了他們的柜臺，是誰對他們的商品感興趣，是誰購買了他們的商品 。同樣，品牌也無法分析用戶對哪些商品更感興趣，用戶還關(guān)心了哪些競品……所有的一切數(shù)據(jù)，都是不透明的 。
優(yōu)惠券的發(fā)放，同樣也被大型商超所壟斷，品牌的優(yōu)惠券一般都是印刷在商超的統(tǒng)一優(yōu)惠券冊上進(jìn)行分發(fā) 。而在這個過程中，品牌需要能夠直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系，同時(shí)又不能夠破壞既有的經(jīng)銷商體系 。
這其中，核心就是將對物、對券的營銷轉(zhuǎn)變成為對人的營銷 。這就需要o2o有開拓新客戶，維系老客戶的作用和能力 。
o2o不會改變生意的本質(zhì)
不管是企業(yè)固守在線下、做純電商或者是做o2o，生意的本質(zhì)是不會變的，企業(yè)需要將他們的產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，并且從中獲取利潤，讓企業(yè)得以不斷發(fā)展、成長 。不管用什么通路，企業(yè)需要用最低的營銷成本實(shí)現(xiàn)最大的客戶轉(zhuǎn)化 。
在這其中，不論是線上、線下還是o2o，三種方式都只是企業(yè)完成生意的手段罷了，在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代中，企業(yè)會想盡一切辦法打通線下通路，而現(xiàn)在，企業(yè)要做的就是利用線上，利用增加的通路，更好拉升他們的生意 。
對于傳統(tǒng)企業(yè)，提升營收的方法核心仍然是在“人”上，先拋開o2o來看，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)不外乎三個手段:提升到店客戶數(shù)量、提升客單價(jià)、提升客戶轉(zhuǎn)化率 。
前兩者，對于線下門店而言，實(shí)現(xiàn)難度頗高，客流數(shù)量和門店、柜臺所處的位置息息相關(guān)，運(yùn)用營銷手段固然可以提升短期內(nèi)到店顧客數(shù)量，但很難持之以恒，客單價(jià)由于受到企業(yè)產(chǎn)品限制，在產(chǎn)品沒有太大變化的情況下，很難有所提升 。
接下來的手段只剩下提升轉(zhuǎn)化率一條上了 。企業(yè)從現(xiàn)在開始應(yīng)該考慮的問題是如何珍惜你的客源了，在客流量保持不變，甚至下降的行業(yè)大格局下，提升實(shí)際轉(zhuǎn)化的客戶數(shù)量，并且與老客戶之間建立起更加緊密的溝通聯(lián)系 。
因此，o2o的核心就更好利用資源進(jìn)行信息分發(fā)，提升固定客源的轉(zhuǎn)化效率 。o2o并不會改變千年來的生意本質(zhì)，它要做的就是利用新的技術(shù)和手段，讓資源和用戶進(jìn)行更有效連接，促進(jìn)營銷效率 。
以上 。
本文由 @油條 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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【京東o2o模式是什么 o2o模式是什么意思啊】(今完)
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