作為中國廚電行業(yè)的領軍企業(yè) ， 方太的“誠信興商”更體現(xiàn)在對客戶和消費者的服務與承諾 。 方太依托誠信的企業(yè)品格和雄厚的技術研發(fā)實力 ， 贏得了國家部委的高度認可 ， 主持了國家“十一五”研究課題支撐計劃 ， 憑借著服務于社會、服務于行轉載自經(jīng)濟生活網(wǎng) ， 請保留此標記業(yè) ， 服務于消費者的誠信之心 ， 經(jīng)過多年的研究 ， 得到豐碩的成果 ， 其研究成果之一的“高效靜吸”系列吸油煙機更一舉突破了油煙機行業(yè)“高效吸油煙”和“靜音工作”無法兼得的技術瓶頸 。 在高效靜吸的研發(fā)中 ， 無論是公共煙道15m3最大排煙量的發(fā)現(xiàn) ， 還是48分貝超低噪音創(chuàng)新技術的研發(fā) ， 無不體現(xiàn)著在誠信興商的理念支撐下 ， 不是為了宣傳噱頭和競爭優(yōu)勢而誤導消費者 ， 而是為了更好的滿足消費者高品質、高可靠性的產品需求所承擔的企業(yè)責任 ， 也充分體現(xiàn)了方太“人品企品產品三品合一”的核心價值觀 。
市場是檢驗企業(yè)誠信最好的標尺 。 “高效靜吸”為消費者提供了一個靜謐的廚房空間 ， 將品質生活更進一步的帶到了消費者身邊 ， 從收集的消費者反饋可以看出 ， “高效靜吸”系列產品的“最佳吸煙效果”與“最低噪音”的雙冠理念深切的滿足了消費者多元化的需求 。 ， 可以說是方太對消費者負責的最佳表現(xiàn) ， 更是方太對“誠信興商”的最好詮釋 。
為更好的實現(xiàn)全心服務消費者的承諾 ， 方太管理原則中制定了“視顧客抱怨為禮物”的管理理念 。 建設了行業(yè)內最大規(guī)模的分布式呼叫中心 ， 對服務的過程全程監(jiān)控 。 規(guī)定了接受、傳遞、處理、回訪等環(huán)節(jié)的職責和時限承諾 ， 實現(xiàn)了從產品設計、制造、服務等源頭上解決問題 ， 并將經(jīng)驗教訓作為知識積累的一部分補充到公司知識庫 ， 有效避免類似問題的再次發(fā)生 。 在20xx年中質協(xié)會用戶委員會調查中方太的用戶滿意度與忠誠度全國第一 ， 而煙具與灶具更是連續(xù)兩屆榮獲“消費者心中的第一理想品牌” 。
在中國這個有著淵源流長燦爛文化的古老國度里 ， “仁義禮智信”歷來被看為中華民族的傳統(tǒng)美德 ， 在現(xiàn)代的文化的今天 ， 我們更應該誠信操守發(fā)展 。 方太儒家思想的企業(yè)文化中 ， 仁 ， 就是為他人著想 ， 客戶意識;義 ， 就是公平公正;禮 ， 是講規(guī)則、規(guī)范;智 ， 是指智慧地做事 ， 高—瞻遠矚的戰(zhàn)略;信 ， 強調的也是企業(yè)的誠信 ， 這份誠信滲透在企業(yè)對社會責任的擔當中 ， 體現(xiàn)在企業(yè)的管理意識中 ， 體現(xiàn)在對消費者的承諾中 。 在方太三品合一的核心價值觀里 ， 堅信只有誠信的人品 ， 才有誠信的企業(yè) ， 也才會打造出誠信的產品 。 只有社會、市場和消費者的認同 ， 才能真正尋求到自身的發(fā)展空間 。
誠信 ， 乃企業(yè)生存之根本！最后 ， 讓我們共同揚起誠信之帆 ， 共同打造誠信市場 ， 塑造誠信品牌 ， 在市場的浪潮中用誠信保駕護航 。 方太將在未來發(fā)展的道路上 ， 一如既往的踏實走好每一步 ， 肩負起誠信興商的重要社會責任 。
謝謝大家！
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