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會議營銷演講技巧( 二 )


例如,某目標顧客在聽完銷售代表的產(chǎn)品介紹后表示:“產(chǎn)品倒是挺好,可是我就怕吃得不應時,沒有效果,不是白花錢了嗎?”此時,銷售代表就可以采用小點成交法,話述:“張叔叔,這沒關系,只要您把它當作是您的飯后營養(yǎng)餐,一吃完飯,休息一會就來頓營養(yǎng)餐就會想起來了 。 并且我也會定時給您打提醒您服用的,我相信這樣不出一個月,您就會養(yǎng)成這樣的習慣了,產(chǎn)品效果自然就會很好地體現(xiàn)出來了 。 如果沒有其他問是我們就這么定了 。 ”
5、優(yōu)惠成交法
優(yōu)惠成交法又稱為讓步成交法,指的是銷售人員通過提供優(yōu)惠條件促使消費者立即購買的一種方法 。 又稱之為讓步成交法,也就是提供優(yōu)惠的政策 。
例如,“張阿姨,我們一段時間有一個促銷活動,如果您現(xiàn)在購買兩個療程的×××,我們可以在市中心醫(yī)院給您提供免費的全身檢查,并且在您服用產(chǎn)品期間,還會隨時給您進行身體復查,以使您明確地看到產(chǎn)品效果 。 ”
6、保證成交法
保證成交法是指銷售人員直接向消費者提出成交保證,使消費者立即成交的一種方法 。 所謂成交保證就是指銷售人員對消費者所允諾擔負交易后的某種行為,讓消費者感覺你是直接參與的,這是保證成交法 。 保證成交法可以消除消費者成交的心理障礙,增強成交信心,同時可以增加說服力以及感染力,有利于銷售人員妥善處理有關的成交異議 。
一般應用于推銷大單,銷售金額比較大,風險比較大,消費者對此種產(chǎn)品并不是十分了解,對其特性質(zhì)量也沒有把握,產(chǎn)品心理障礙猶豫不決時,銷售人員應向消費者提出保證,以增強信心 。
使用保證成交法時應注意看準消費者的成交心理障礙,根據(jù)事實、需要和可能,在維護企業(yè)信譽的同時,向消費者提供可以實現(xiàn)的成交保證,切實地體恤對方,以解除消費者的后顧之憂,增強成交的信心,促使進一步成交 。
例如:“您放心,如果您購買回去認為不合格的話,我可以給您退貨 。 ”
“您放心,對您的服務完全由我負責,我在公司已經(jīng)有五年時間了 。 我有很多客戶,他們都喜歡我的服務 。 ”
7、從眾成交法
從眾成交法又稱排隊成交法,是指銷售人員利用消費者的從眾心理促使客戶購買銷售商品的
一種方法 。
當一個銷售員看到消費者的表情不是很愉快時,要強化消費者的信心,這時候銷售人員應該技巧性地、適時地采用從眾成交法 。 這是一種最簡單的方法 。 從眾成交法可以減輕消費者擔心的風險,增強消費者尤其是新消費者的信心 。 但是從眾成交法有一個缺點,可能引起消費者的反從眾的心理,特別是那種個性較強的消費者 。
例如:“張叔叔,您看你們小區(qū)的李叔叔、劉阿姨的身體狀況都和您比較相似,他們都已經(jīng)服用了2個周期的產(chǎn)品了,您也試試吧!”
8、機會成交法
機會成交法也稱為無選擇成交法、唯一成交法、限制成交法或最后機會成交法,是指銷售人員直接向消費者提示成交機會而促使客戶立即購買銷售商品的一種成交法 。 當消費者已被銷售人員說服,但卻未能決定購買時,這種方法對促成交易很有幫助 。 當你所銷售的產(chǎn)品數(shù)量不多時,如果消費者仍猶豫,你就可以提醒他最好馬上就做決定,否則沒機會了 。
例如:“我們這種購買產(chǎn)品提供免費全身檢查的名額只剩下三名了”或“我們最后的優(yōu)惠時間只有一個星期了”
9、異議成交法
異議成交法也稱為處理異議成交法,是指銷售人員利用處理消費者異議的機會,直接向消費者提出成交要求,促使消費者成交的一種方法,也可稱為大點成交法 。 使用異議成交法可以把異議看成是一種成交信號,將其轉變?yōu)槌山恍袨?。

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