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銷售助理個(gè)人年終工作總結(jié)(11)

小知識


（二）采購回貨不及時(shí) 。 回貨時(shí)間總會延遲， 對于這種現(xiàn)象， 采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已， 很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決， 而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間 。 這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低 。 （這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）
（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理 。 很多不合格的產(chǎn)品， 由于時(shí)間拖延， 最后在逼不得已的情況下一挑再挑， 并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售， 這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的 。 經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪 。
（四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒 。 有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)， 財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員， 期間銷售人員以為沒回款一直都在催， 給客戶印象非常不好！
（五）各部門之間不協(xié)調(diào) 。 為了自己的工作方便， 往往不會太關(guān)心他人， 不會考慮給他人帶來的麻煩 。 有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了， 可是卻讓銷售人員走了許多彎路 。
（六）發(fā)貨及派車問題 。
（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢 。
總之， 今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情， 并積極幫助他人 。 也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決 。 不斷的開發(fā)新品， 不斷開發(fā)新的區(qū)域， 相信公司一定會走得更遠(yuǎn)， 市場占有率更高， 楚天人都會洋溢著幸福的笑容 。
XX年即將過去， 在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作， 也有了一點(diǎn)收獲， 臨近年終， 我對自己的工作做一下總結(jié) 。 目的在于吸取教訓(xùn)， 提高自己， 以至于把工作做的更好， 自己有信心也有決心把明年的工作做的更好 。 下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié) 。
1 。 我是XX年2月份到公司的， XX年4月份， 我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理， 在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前， 我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的， 僅憑對銷售工作的熱情， 而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識 。 為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來， 到國內(nèi)部之后， 一切從零開始， 一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識， 一邊盡我本職， 擔(dān)任期間， 我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識， 從接單到發(fā)完貨， 認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物 。 確保貨物數(shù)量正確， 不受損！但我也有做得不好的地方， 比如在與客戶的溝通中， 我不能很快的回復(fù)客戶的問題， 不過請教了經(jīng)理跟同事后， 后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題， 準(zhǔn)確的把握客戶的需要， 良好的與客戶溝通， 因此逐漸取得了客戶的信任 。 在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
2 。 自XX年5月份月底到現(xiàn)在， 承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛， 我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
1）財(cái)務(wù)方面， 我天天都做好日記賬， 將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司 。 應(yīng)收賬款， 我把好關(guān) 。 督促銷售員及時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面， 因?yàn)橹皼]接觸過 。 還是有很多地方不懂 。 但是我會虛心討教， 把工作做得更出色！
2）至于倉庫的治理， 天天認(rèn)真登記出庫情況， 鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨， 但有時(shí)因?yàn)槭韬觯?零庫存訂貨 。 造成斷貨的現(xiàn)象， 這點(diǎn)我會細(xì)心 。 避免再有零庫存訂貨的發(fā)生
3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題， 銷售員不在的時(shí)候， 跟客戶洽談 。 接下訂單?。ó?dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的！）這方面主要表現(xiàn)在電話， 還有qq上~！因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí) 。 與客戶的溝通得到了鍛煉 。 現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因?yàn)槲掖中?。 客戶要貨， 我忘記跟銷售員說 。 導(dǎo)致送貨不及時(shí) 。 客戶不滿足！接下來的日子 。 我會盡量避免此類事情的發(fā)生 。

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