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2021保潔主管年終工作總結(jié)(13)

小知識(shí)


一年的管理工作做下來， 雖然累， 但是看到業(yè)主們沒有投訴的居住在美好的小區(qū)環(huán)境里， 我也是非常的開心的， 也為我的工作而感到自豪 。
2021保潔主管年終工作總結(jié)14 本人自今年入職擔(dān)任xx保潔主管 。 工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作， 及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理 。 管理范圍較寬， 人員分布較散， 這些雖然給管理工作帶來很大難度， 但并沒有改變我對工作的熱情， 這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì) 。 下面將今年以來工作情況總結(jié)如下：
一、開荒工作
工作伊始， 面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒， 由于時(shí)間緊， 維修工作多， 這給開荒工作帶來了很大的困難， 基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行， 這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題 。 中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通， 這對開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的， 但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下， 經(jīng)過多方溝通， 聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走， 剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理， 另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用 。 在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行， 保證了開荒工作的順利完成 。 同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)， 天寒地凍， 大部分時(shí)間無法用水的情況下， 克服重重困難完成了開荒工作 。
二、日常保潔工作管理
1.外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大， 文化水平低， 人員流動(dòng)性大等問題 。 因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目， 工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫， 條件比較惡劣， 且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重 。 物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)， 同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn) 。 并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操， 清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)， 定期組織逐個(gè)口頭考核， 優(yōu)勝劣汰， 確保每個(gè)人都能盡快的有所提高 。 同樣在保潔員工的日常工作期間， 對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心， 聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室， 在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品， 使大家能夠安心工作 。 在十月起， 因施工方戶內(nèi)保潔撤場， 我物業(yè)部在人員緊張的情況下， 抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)x次， 清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過x次， 保證了施工結(jié)束后， 業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求；
2.同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度 。 先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施， 使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人 。 并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容 。 同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況， 由外判公司主管填寫《工作日報(bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查 。 我將每日員工工作表現(xiàn)， 發(fā)現(xiàn)問題及整改， 與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上， 減少了我很大的文案工作， 也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通， 相互監(jiān)督通報(bào)， 用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀 。 通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況， 做到心中有數(shù)， 有據(jù)可查， 并將其整理存檔備查 。 同客服部密切配合， 上門處理兩起保潔問題投訴， 并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施， 舉一反三， 避免再次出現(xiàn)同樣問題 。 同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合， 順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù) 。

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