很高興來到這個地方 ， 讓我又認識了好多同事 ， 好都姐妹 ， 來到這里就是一種緣 ， 很希望能和你們把這個工作一起好好干好 ， 不管走到那里 ， 既然選擇了這份工作 ， 就要對它負責任 。
首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品 ， 銷售也是一門藝術 ， 很能鍛煉一個人的意志 ， 作為珠寶銷售員 ， 講求語言上的技巧 ， 讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的 ， 我不能說我有好懂 ， 但我會盡我的能力來為顧客解釋 ， 讓他們選到更好更滿意的商品 。 現在市場上的競爭很大 ， 我們要以最的服務態(tài)度來對自已的‘上遞’ ， 讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺 ， 感受這里的氣氛 ， 讓他們明明白白消費 ， 買到約意的款式 。
之前在鉆石方面不是很專業(yè) ， 只是朦朦朧朧懂點 ， 聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的 ， 又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔 ， 簡直是不可思議 。 沒有接觸過這行的時候 ， 只知道不就是鉆石嗎 ， 其實它的里面有好多知識的 ， 需要慢慢體會 ， 通過報紙、雜志、網絡、書籍積極學習其中的東西 。
這是我在一年中的感悟：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起 ， 并用微笑的眼光迎接顧客 ， 不管做那一行 ， 是不可少的 ， 所以這也是對顧客的一種的禮貌 ， 當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情 。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看 ， 我們作為營業(yè)員 ， 就應該向他們介紹珠寶 ， 顧客所了解的珠寶知識越多 ， 其買后感受就會得到更多的滿足 ， 哪怕是看看 ， 也要做到我們的職責 ， 這次不買不代表下次不買 ， 他不買不代表他的親戚朋友不買 ， 接待好每一批顧客 ， 我們更不能以貌取人 。
3、促進成交
一般珠寶都是上千上萬 ， 也是一個比較大的開支 ， 有些人可能正在猶豫的時候 ， 往往在最后成交前的壓力 ， 擔心這個 ， 擔心那個 ， 我們就要為他做出決定 ， 促進他的意向 ， 不然他的一句在轉轉再看看 ， 就可能一去不返 ， 這樣的話就少賣了一單 ， 那步是很可惜了 。
4、售后服務
當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結束 ， 還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識 ， 比如說鉆石比較輕油性 ， 做家務的時候盡量取下來 ， 不佩戴時不要和其它首飾放在一起等 ， 再說一些祝福的話啊 ， 顧客聽了心里會更舒服 。
5、工作中的不足和努力方向
經過培訓 ， 盡管有了一點點的進步 ， 但在一些方面還存在著不足 ， 只要有一顆上進的心 ， 我相信我會做的'很好 ， 為公司的發(fā)展做出更大的貢獻 。 關于如何多賣珠寶 ， 如何對待客人 ， 如何更好的提高自己的業(yè)務水平 。 這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐 ， 最后祝愿本公司越走越好！
總體感覺還有很大的改善空間 ， 但目標就只有一個 ， 讓我能表現的更好 ， 再一次的公司里同事和上司的幫助 。
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