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精選培訓(xùn)工作計劃模板9篇( 四 )

小知識


20xx年7月24日下午， 在酒店四樓帝景、帝麗廳與員工歡聚一堂大聯(lián)歡， 喜慶酒店開業(yè)七周年， 成功舉辦了“汕頭帝豪酒店七周年店慶聯(lián)歡會” 。 會上各校實習(xí)生的精彩歌舞小品表演贏得了全酒店的歡迎與激情， 同時聯(lián)歡會的整個節(jié)目也錄制為碟片， 送給相關(guān)的學(xué)校及部門留念 。
2、員工宣傳欄
員工宣傳欄是酒店宣傳企業(yè)文化的窗口， 20xx年人事部定期刊登了多個專題宣傳欄， 包括：消防安全、衛(wèi)生保健知識、酒店動態(tài)、好人好事等 。
3、酒店“十佳員工”
為鼓勵酒店員工對客服務(wù)的積極性， 激勵員工的工作熱情， 酒店每年都會評選出“年度十佳員工”并頒發(fā)證書 。 今年， 酒店很多員工都被提名為“年度十佳員工”， 本著優(yōu)中擇優(yōu)的原則， 通過客人投票及各部門的評估， 最后經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審核， 我們評出了10名“20xx年度十佳員工”， 并發(fā)文通告全酒店 。
展望20xx年的工作計劃
（一）要做好員工招聘、錄用和穩(wěn)定工作
20xx年人事培訓(xùn)部工作目標(biāo)是， 在進(jìn)一步做好內(nèi)部各分部管理的基礎(chǔ)上， 配合好總經(jīng)理室新年總體方針做好各項工作 。 新一年面臨最嚴(yán)峻的問題應(yīng)是招工難和如何穩(wěn)定現(xiàn)有員工、減少員工流動的問題 。 因此在招聘工作難度大的嚴(yán)峻形勢下， 應(yīng)結(jié)合市場實際情況， 在取得總經(jīng)理室的大力支持下進(jìn)一步改善酒店內(nèi)部用工軟環(huán)境， 切實提高員工福利、利益；同時在爭取各部門管理層的支持及共同努力下， 增加員工的歸屬感；從而達(dá)到提高酒店對外招聘競爭力的目的 。 為了完成這一目標(biāo)， 人事部在新的一年里， 將通過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成20xx年度目標(biāo)， 并不斷提高員工的整體素質(zhì)， 有效地組織員工、充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性， 最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo) 。
（二）制定培訓(xùn)計劃， 做好全員的培訓(xùn)工作
培訓(xùn)工作由人事部進(jìn)行策劃、實施、督導(dǎo)的一項重要工作， 各部門必須重視培訓(xùn)工作， 從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者， 又是培訓(xùn)的策劃、組織實施者， 同時也是教員， 培訓(xùn)工作搞的好差， 直接反映了管理者的重視程序與管理水平 。
1、建立基層培訓(xùn)計劃， 即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)， 以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能為培訓(xùn)內(nèi)容， 以崗位培訓(xùn)、自學(xué)等為培訓(xùn)形式， 分季度進(jìn)行培訓(xùn) 。
2、完善員工的.在崗培訓(xùn)， 以個別培訓(xùn)或一對一地進(jìn)行培訓(xùn)， 以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識， 客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主 。
（三）作好員工考核工作
1、新入職員工進(jìn)行考核后方安排上崗 。
2、對優(yōu)秀員工做好評審考評工作 。
3、每季度對部門進(jìn)行理論、業(yè)務(wù)實操考評， 并拿出罰獎辦法 。
4、配合總經(jīng)理室對中層管理人員進(jìn)行考評， 對管理人員拿出調(diào)整意見 。 考評目的：了解員工的工作情況， 發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣， 掌握管理者的工作能力、管理能力， 并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性， 并以堅持公平、公正、公開的考評原則 。
（四）做好員工事務(wù)的管理工作
1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法；②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn)；③原材料驗收制度及成本預(yù)算方案；④就餐管理辦法；⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；⑥宿舍管理辦法；⑦宿舍分配管理辦法；⑧更衣柜管理辦法；⑨勞保用品發(fā)放辦法 。

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