總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析 ， 得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料 ， 它能夠給人努力工作的動(dòng)力 ， 讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧 。 如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的年度銀行出納工作總結(jié) ， 希望能夠幫助到大家 。
年度銀行出納工作總結(jié)1 出納業(yè)務(wù)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作 ， 近年來(lái) ， 我行從完善出納工作制度入手 ， 建立組織 ， 落實(shí)責(zé)任 ， 強(qiáng)化培訓(xùn) ， 嚴(yán)格督查 ， 認(rèn)真考核 ， 有力地加強(qiáng)了出納工作的規(guī)范化管理 ， 有效地提高了出納工作質(zhì)量 。
xxxx年度全行現(xiàn)金收入xxxxxxx萬(wàn)元、支出xxxxxxx萬(wàn)元 ， 分別比去年上升了xx.57%、xx.26%;全年從人行或市行發(fā)行庫(kù)領(lǐng)回現(xiàn)金xxxxx萬(wàn)元、上繳人行或市行發(fā)行庫(kù)發(fā)行庫(kù)現(xiàn)金xxxxx萬(wàn)元、內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)繳xxxxxxx萬(wàn)元;全年收繳假幣xxxx張計(jì)xxxxxx元 。
我行的具體做法是：
一、完善制度 ， 落實(shí)責(zé)任 ， 為提高出納工作質(zhì)量提供制度規(guī)范保證
出納工作是一項(xiàng)每天都與鈔票打交道的基礎(chǔ)性工作 ， 同時(shí)又是一項(xiàng)有固定操作規(guī)程、操作技術(shù)、每天周而復(fù)始不停操作的經(jīng)常性工作 。 這項(xiàng)工作最大的特點(diǎn)就是操作人員極易產(chǎn)生麻痹松懈情緒 ， 不能堅(jiān)持操作規(guī)程 ， 而一旦不按操作規(guī)程操作就極易出錯(cuò) 。 因此 ， 要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規(guī)程操作 ， 并一直保持較高的質(zhì)量 ， 必須要有完善而又嚴(yán)密的制度體系作保證 。 基于這樣的認(rèn)識(shí) ， 我行按照出納工作的特點(diǎn)及運(yùn)行規(guī)律 ， 對(duì)如何通過(guò)制度規(guī)范來(lái)保證出納工作質(zhì)量的提高 ， 并使這種較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作 。
一是深入調(diào)查研究 ， 找出影響出納工作質(zhì)量的癥結(jié) 。
前期 ， 我行針對(duì)出納制度和操作規(guī)程不能一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行、工作質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞的問題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究 。 通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查 ， 我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致出納工作質(zhì)量起伏不定的主要原因是 ， 對(duì)一以貫之嚴(yán)格執(zhí)行出納操作規(guī)程缺乏有效的激勵(lì)和剛性的約束;對(duì)防范繳庫(kù)現(xiàn)金出現(xiàn)差錯(cuò)的重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)缺乏明確具體的硬性規(guī)定;對(duì)出納工作檢查督導(dǎo)不嚴(yán)、考核獎(jiǎng)懲不力、出納人員操作技能落后 。 而形成這眾多原因的根本性癥結(jié)就是缺乏嚴(yán)明的制度規(guī)范 。 因?yàn)?nbsp;， 一個(gè)人要一以貫之、周而復(fù)始地干好一項(xiàng)工作 ， 除了要熱愛這項(xiàng)工作之外 ， 更重要的是不僅要知道這項(xiàng)工作如何干、干好干壞的標(biāo)準(zhǔn)、干好或干壞后會(huì)得到什么樣的獎(jiǎng)懲 ， 并且還要知道這種規(guī)定是長(zhǎng)期執(zhí)行的 ， 是不會(huì)以領(lǐng)導(dǎo)人的變動(dòng)或個(gè)人的意志變化而改變的 。 而要達(dá)到這一點(diǎn) ， 就必須按照保證出納工作質(zhì)量的實(shí)際 ， 完善各種相關(guān)的制度 。
二是抓住問題癥結(jié) ， 制定相應(yīng)配套的制度和操作規(guī)程 。
根據(jù)調(diào)查研究得出的結(jié)論 ， 我行針對(duì)出納工作操作規(guī)程不全面不系統(tǒng)的問題 ， 對(duì)出納工作從柜面收付款、入庫(kù)保管、上繳人行(市行)大庫(kù)等全過(guò)程進(jìn)行制度規(guī)范 ， 制定了《出納操作規(guī)程》;針對(duì)沒收假幣缺乏嚴(yán)密的操作規(guī)程 ， 容易與客戶產(chǎn)生矛盾的問題 ， 制定了以“五個(gè)當(dāng)面”為主要內(nèi)容的《沒收假幣操作規(guī)程》 ， “五個(gè)當(dāng)面”即當(dāng)客戶的面辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、當(dāng)客戶的面識(shí)別真假幣、當(dāng)客戶的面加蓋“假幣”戳記、當(dāng)客戶的面開具假幣沒收證明、當(dāng)客戶的面講清沒收的理由和道理 。 針對(duì)保持出納工作質(zhì)量既缺乏有效激勵(lì) ， 又缺乏剛性約束的問題 ， 我行根據(jù)出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質(zhì)量管理競(jìng)賽考核辦法》的要求 ， 按照多勞多得的原則 ， 制定了出納工作技能、效率和質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的《出納工作考核獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則》 ， 規(guī)定了“每半年整點(diǎn)上繳現(xiàn)金無(wú)差錯(cuò)的網(wǎng)點(diǎn) ， 支行營(yíng)業(yè)部和一般性網(wǎng)點(diǎn)分別獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元和300元;發(fā)現(xiàn)并收繳假幣的 ， 按假幣面額的10%獎(jiǎng)勵(lì)柜員”、“對(duì)發(fā)現(xiàn)并沒收假幣的員工 ， 將其記入出納人員及相關(guān)處所的財(cái)會(huì)管理年終綜合考評(píng) ， 對(duì)出納工作質(zhì)量?jī)?yōu)異的出納人員 ， 由支行命名為‘優(yōu)秀出納員’”;針對(duì)檢查督導(dǎo)不力、考核不嚴(yán)的問題 ， 把“對(duì)出納工作檢查督導(dǎo)責(zé)任”列為內(nèi)勤主任和縣支行監(jiān)管員的考評(píng)內(nèi)容 。 由于針對(duì)性地制定了一系列制度 ， 使我行出納工作保持穩(wěn)定質(zhì)量的重點(diǎn)環(huán)節(jié)都有了制度保證 ， 為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理奠定了基礎(chǔ) 。
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