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個(gè)人實(shí)習(xí)期工作總結(jié)(14)

小知識(shí)


(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員 ， 每天與金錢打交道 ， 因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高 。 需要我們有足夠的自制力 ， 能遵紀(jì)守法 ， 忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德 。 因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面 。 在目前的工作崗位上 ， 能夠不斷的去學(xué)習(xí) ， 積累經(jīng)驗(yàn) ， 要求很高 ， 堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事 。
(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí) ， 在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)
要成為一名優(yōu)秀的員工 ， 首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干 。 對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來(lái)說 ， 當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識(shí) ， 始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中 ， 因此 ， 在目前的工作崗位上 ， 我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) ， 積累經(jīng)驗(yàn) ， 經(jīng)過自己的努力 ， 具備了一定的工作能力 ， 能夠從容的接待客戶 ， 應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù) 。 在業(yè)務(wù)技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)
能力等方面 ， 都有了很大的提高 。 因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平 ， 我們才能在工作中得心應(yīng)手 ， 更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù) 。 在工作中 ， 我是忠于職守 ， 盡力而為的 ， 銀行屬于服務(wù)行業(yè) ， 工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶 ， 為此 ， 我常常提醒自己“善待別人 ， 便是善待自己” ， 在繁忙的工作中 ， 我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)” ， 耐心細(xì)致的解答客戶的問題 ， 遇到蠻不講理的客戶 ， 我也試著去包容和理解他 ， 最終也得到了客戶的理解和尊重 。 我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo) ， 搞好服務(wù) ， 樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象 ， 做到來(lái)有迎聲 ， 問有答聲 ， 走有送聲 ， 讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸 。
(三)要揚(yáng)長(zhǎng)避短 ， 不斷完善自己
作為一名新員工 ， 我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗(yàn)不足 ， 但我會(huì)在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長(zhǎng)處 。 熱愛自己的本職工作 ， 正確 ， 認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù) ， 在工作中能夠采取積極主動(dòng) ， 能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷任務(wù) 。 經(jīng)過近一年的不懈努力 ， 我的工作水平有了一定的進(jìn)步 ， 并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn) 。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時(shí)間來(lái)感覺自己有了不小的進(jìn)步 ， 但不足之處仍然存在 ， 在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺 ， 如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等 。 此外 ， 對(duì)于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù) ， 我還掌握得不夠 ， 總是在新人的立場(chǎng)上不敢接手 。 我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己 ， 在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己 ， 發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處 ， 彌補(bǔ)不足 。
在今后制定出我新的奮斗目標(biāo) ， 以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn) ， 向先進(jìn)學(xué)習(xí) ， 向同事學(xué)習(xí) ， 學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù) ， 掌握新理論 ， 適應(yīng)新要求 ， 取長(zhǎng)補(bǔ)短 ， 共同進(jìn)步 ， 不斷提高自己的履崗能力 ， 把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才 。 XX年又是一個(gè)充滿激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足 。

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