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個人實(shí)習(xí)期工作總結(jié)( 十 )


個人實(shí)習(xí)期工作總結(jié)10 回顧這半年的實(shí)習(xí)工作 , 有很多值得回味和深思的東西 。 從最初入住白龍?zhí)都信嘤?xùn)的對銀行工作的總體勾畫、在財貿(mào)學(xué)校對的銀行技能初體驗(yàn)、來到首體支行的懵懂無知 , 在首體支行第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎留意 , 再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作 。 一路走來 , 我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài) , 以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己 。 立足本職工作 , 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能 , 期望自己能更快的融入到這個崗位中 。 作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生 , 幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí) , 養(yǎng)成了對于實(shí)踐的東西接觸的少 , 對于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解 。 應(yīng)對這種狀況 , 在近一段時間里 , 我在師傅的教導(dǎo)下 , 柜臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下 , 在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫忙下 , 在實(shí)踐中學(xué)習(xí) , 不斷提高工作潛力 , 一步步提高自己 , 完善自己 , 使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位 。 現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作狀況總結(jié)如下:
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重作為一名銀行柜員 , 每一天與金錢打交道 , 因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高 。 需要我們有足夠的自制力 , 能遵紀(jì)守法 , 忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德 。 因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作潛力方面 。 在目前的工作崗位上 , 能夠不斷的去學(xué)習(xí) , 積累經(jīng)驗(yàn) , 要求很高 , 堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事 。
(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識 , 在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工 , 首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干 。 對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說 , 當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識 , 始終以用心的工作態(tài)度、高度的職責(zé)感和只爭朝夕的精神投入到工作中 , 因此 , 在目前的工作崗位上 , 我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 , 積累經(jīng)驗(yàn) , 經(jīng)過自己的努力 , 具備了必須的工作潛力 , 能夠從容的接待客戶 , 應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù) 。 在業(yè)務(wù)技能、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語言表達(dá)潛力等方面 , 都有了很大的提高 。 因?yàn)槲颐靼字挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平 , 我們才能在工作中得心應(yīng)手 , 更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù) 。 在工作中 , 我是忠于職守 , 盡力而為的 , 銀行屬于服務(wù)行業(yè) , 工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶 , 為此 , 我常常提醒自己“善待別人 , 便是善待自己” , 在繁忙的工作中 , 我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)” , 耐心細(xì)致的解答客戶的問題 , 遇到蠻不講理的客戶 , 我也試著去包容和理解他 , 最終也得到了客戶的理解和尊重 。 我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo) , 搞好服務(wù) , 樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象 , 做到來有迎聲 , 問有答聲 , 走有送聲 , 讓每個顧客都高興而來滿意而歸 。
(三)要揚(yáng)長避短 , 不斷完善自己作為一名新員工 , 我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗(yàn)不足 , 但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處 。 熱愛自己的本職工作 , 正確 , 認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù) , 在工作中能夠采取用心主動 , 能夠用心參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷任務(wù) 。 經(jīng)過近一年的不懈努力 , 我的工作水平有了必須的進(jìn)步 , 并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn) 。

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