4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待 ， 在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致 ， 盡量避免 ， 能夠做到及時的溝通 ， 從而減少工作失誤 。
20xx年工作計劃：
1.銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上 ， 加大會議及旅游團(tuán)隊的銷售工作 ， 雖然酒店地理位置不很理想 ， 但我們存在其他優(yōu)勢 ， 因?yàn)榇笮蜁h可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的 。 同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視 ， 爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高 ，
2.改變現(xiàn)有的工作方式 ， 增加我們的商務(wù)散客的群體 ， 提高客戶質(zhì)量 ， 加深客戶對我們酒店的了解 ， 所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量 ， 提高銷售水平 ， 為保證酒店一定的出租率和效益 ， 客房的價格也應(yīng)隨行就市 ， 根據(jù)淡、平、旺季 ， 與不同的客源市場的特點(diǎn) ， 制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查 ， 準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài) ， 以及其它酒店出租率分析競爭形勢 ， 給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù) ， 調(diào)整酒店銷售策略 ， 提出酒店價格政策實(shí)施方案 。 適應(yīng)市場競爭需要 。 同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售計劃 ， 提出自己的促銷方案 ， 與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通 ， 同時建立新的客戶 ， 積累會議信息
3.在旅游淡季的時候 ， 加強(qiáng)餐飲的銷售力度 ， 做好招待工作 ， 確保服務(wù)質(zhì)量 。
4.對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計 ， 要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁 。 同時銷售部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù) ， 讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 。
最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下 ， 銷售部今年的工作能夠再上新的臺階 。
IT部門工作總結(jié)2 兩個月的時間很快過去了 ， 在這段時間里 ， 我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事
們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作 ， 現(xiàn)將工作開展情況匯報如下:
一、主要工作：
1、對庫房貨品的認(rèn)知
2、對貨品的上架
3、據(jù)單撿貨
4、二次檢驗(yàn)
5、裝箱打包
二、主要取得了以下成績：
1、減少貨品的錯發(fā)漏發(fā)
2、對貨品更加熟悉打包完好
三、主要問題及建議：
1、庫房與客服之間協(xié)調(diào)處理需要一個更好的流程
2、庫房所有人員需要集中培訓(xùn)增強(qiáng)工作素質(zhì)能力及執(zhí)行力
3、商品類別知識及名稱要參加定期考核
4、個人認(rèn)為需增設(shè)采購部門 ， 能及時與廠家?guī)旆磕酥量头嗷f(xié)調(diào)
5、來貨的檢驗(yàn)不仔細(xì)例如：lipo上貨架時才發(fā)現(xiàn)有損壞的現(xiàn)象
6、個人認(rèn)為須增設(shè)一人進(jìn)行督導(dǎo)工作 ， 定期對倉儲進(jìn)行數(shù)據(jù)及來貨的抽查然后進(jìn)行反饋 ， 同時對客服也進(jìn)行抽查工作7、有時上貨人員忽略了先進(jìn)先出原則
8、Erp有一定的繁瑣及局限聚劃算時有過問題應(yīng)該建議合理化修改或者協(xié)調(diào)
9、對員工定期做思想工作 ， 團(tuán)結(jié)凝聚力；劃分生產(chǎn)組長及生產(chǎn)助理
10、貨品的損耗處理
11、撿貨減少出錯的解決方案應(yīng)該制定
12、做到每月一次對倉庫進(jìn)行大掃除 ， 清潔工作及填寫相關(guān)的記錄 ， 對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防盜 。 對有些易碎產(chǎn)品有明確的標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼、分層 ， 散裝產(chǎn)品放入貨架分放好 。
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