第一：溝通技能不具有 。 天天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔， 說話比較繁瑣 。 語言組織表達(dá)本事是需要加強(qiáng)改善 。
第二：針對已合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位 。
看著自我成功客戶量漸漸多起來， 固然大的客戶少之又少， 可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每位意向比較好的客戶， 并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的 。 客戶固然已簽下來了， 之前感覺萬事大吉了， 實(shí)在這類想法是十分的不成熟， 之后經(jīng)過幾個(gè)月的工作， 再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的題目 。 確切感覺到一個(gè)新客戶開辟比較難， 可是對已成功合作的客戶實(shí)際上是比較簡單的， 比如我有20個(gè)老客戶， 只要很好的維護(hù)好了的話， 在以后的翻單進(jìn)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周 。 那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤， 也是對自我一個(gè)工作上的認(rèn)可 。 所以這點(diǎn)我得把眼光放長遠(yuǎn) 。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理 。
對我們這個(gè)行業(yè)來講有旺季和淡季， 對淡季或鄰近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表回納， 而我這方面做的不夠好 。 確切報(bào)表就是天天辛勞勞作的種子， 日積月累， 需要自我專心的往經(jīng)營， 否則怎樣結(jié)出成功的果實(shí)呢 。 領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過明了的報(bào)表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何， 然后有針對性的加以指正和引導(dǎo) 。 而我自我也天天做好完全而又具體的報(bào)表也能夠天天給自我訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來日的工作計(jì)劃， 這樣工作起來更加有針對性和目的性 。 那末也更加如魚得水 。
第四：開辟新客戶量少 。 今年我合作成功的客戶主要是經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶， 而自我真正找的客戶很少， 這點(diǎn)值得自我好好的沉思一下， 有一些大部份緣由是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶， 所以大部份的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上， 而疏忽了自我聯(lián)系上的意向客戶 。 而自我今年開辟的新客戶量未幾， 這點(diǎn)在明年要很好的改善， 并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃， 讓自我的時(shí)間分配的公道 。 到達(dá)兩不誤的效果 。
第五：當(dāng)碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識時(shí)候， 不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)， 并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識給吸收 。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)， 我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改善， 有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次 。 固然誰都愿意做一個(gè)聰明的人， 所以一樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯， 并且爭取做到更好 。 看公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我 。 一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕， 怕的是不明白改正， 而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改， 并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn) 。
今年整整的一年變化不大， 主要工作職責(zé)是電話銷售， 顧名思義就是經(jīng)過電話達(dá)成交易的銷售 。 而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、電話來取得跟客戶的溝通， 工作上聽上往天天坐在辦公室里， 打幾個(gè)電話或qq、客服等聯(lián)系到客戶， 這樣很簡單， 可是實(shí)際上工作量還是有的， 天天要跟不一樣的客戶打交道， 并且第一時(shí)間經(jīng)過本身的語言來留給客戶一個(gè)十分好的印象 。 為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴， 除公司的報(bào)價(jià)外， 更重要的是一個(gè)服務(wù) 。 要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)， 并且就比如是在享受的進(jìn)程一樣， 把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交換溝通 。 并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到， 想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛勞的努力是息息相干， 并且作為銷售職員來講第一時(shí)間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求 。 對意向強(qiáng)烈的客戶而言除很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶， 讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠 。 那末相信客戶量也會(huì)漸漸積累起來 。
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