二、制定一套完整流暢的內(nèi)控制度， 為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定科學(xué)規(guī)范的制度基礎(chǔ) 。
完善內(nèi)部控制制度：第一、制定“xx支行工作規(guī)則”， 對(duì)日常工作運(yùn)行機(jī)制、程序做出明確的規(guī)定， 讓整個(gè)聯(lián)社在制度規(guī)定的框架內(nèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 實(shí)現(xiàn)人定制度、制度管人；第二、對(duì)會(huì)計(jì)結(jié)算、財(cái)務(wù)開支、柜員操作、信貸管理等重要制度重新進(jìn)行修訂， 下發(fā)至相關(guān)員工手中， 并組織相關(guān)人員的培訓(xùn)， 讓日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范、統(tǒng)一 。
三、建立存款穩(wěn)定增長的長效機(jī)制 。
一是完善兩個(gè)考核辦法 。 20xx年， 計(jì)劃出臺(tái)對(duì)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員考核辦法， 明確和細(xì)化考核內(nèi)容， 充分調(diào)動(dòng)全員營銷的積極性和主動(dòng)性， 作為指導(dǎo)性意見并以此為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核 。 第一、客戶經(jīng)理考核辦法， 這個(gè)辦法重點(diǎn)從存款營銷、存量不良貸款的清收盤活、新投放貸款收息、中間業(yè)務(wù)收入四個(gè)方面對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行考核， 做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合， 真正將客戶經(jīng)理全面營銷的作用發(fā)揮出來；第二、綜合柜員考核辦法， 對(duì)綜合柜員的考核將以辦理業(yè)務(wù)筆數(shù)(金額)和客戶滿意度作為評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)， 并體現(xiàn)在個(gè)人收入上的差別 。 程度的調(diào)動(dòng)員工積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性， 促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展 。
二是加強(qiáng)形象建設(shè) 。 20xx年要全面提升信用社內(nèi)外部形象， 重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：第一， 逐步推行班子成員營業(yè)廳值班、前臺(tái)柜員掛牌上崗和服務(wù)承諾制提升員工服務(wù)意識(shí)；第四、對(duì)前臺(tái)柜員服務(wù)規(guī)范用語到基本業(yè)務(wù)技能進(jìn)行全方位培訓(xùn)， 全面提高前臺(tái)柜員整體服務(wù)水平和質(zhì)量；第五、開展文明服務(wù)競賽， 制定評(píng)選前臺(tái)柜員服務(wù)標(biāo)兵制度， 在全轄推動(dòng)整體服務(wù)水平的提升 。
四、以農(nóng)信進(jìn)萬家活動(dòng)的開展為基礎(chǔ)， 實(shí)施信貸產(chǎn)品的大營銷， 增加有效信貸投放 。
一是繼續(xù)開展陽光信貸活動(dòng) 。 進(jìn)一步加大貸款營銷力度， 引入客戶經(jīng)理理念， 挖掘培養(yǎng)黃金客戶， 擴(kuò)大貸款規(guī)模， 優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)和質(zhì)量， 努力解決經(jīng)營效益的問題 。 二是增加有效投放 。 xx鄉(xiāng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和信用環(huán)境并不是太好 。 今年， 我們計(jì)劃在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上， 將在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下， 通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品， 解決部分優(yōu)質(zhì)客戶的抵押難問題， 對(duì)部分經(jīng)營正常、還款有保證的自然人客戶， 初步設(shè)想按個(gè)人在信用社存款帳戶上日均存款額度的一定倍數(shù)發(fā)放保證擔(dān)保貸款 。
五、全員動(dòng)員、多管齊下， 全力推動(dòng)不良貸款的清收 。
一是推進(jìn)大額不良貸款的集中清收 。 今年我們將充分發(fā)揮清非大隊(duì)的作用， 將全轄萬元以上不良貸款全部集中到聯(lián)社由清非大隊(duì)集中清收， 擬采取的措施：由聯(lián)社清非大隊(duì)抽調(diào)支行部分信貸員組成清收工作組， 對(duì)列入集中清收計(jì)劃的不良貸款逐筆進(jìn)行催收， 并登記借款人及擔(dān)保人詳細(xì)情況， 每季度末， 對(duì)本季度清收情況進(jìn)行總結(jié)， 對(duì)其中有資產(chǎn)的“賴債戶”依法起訴， 對(duì)符合呆賬核銷條件的通知相關(guān)信用社及時(shí)搜集整理資料上報(bào)聯(lián)社；二是與責(zé)任認(rèn)定相結(jié)合， 在清收過程中， 發(fā)現(xiàn)因發(fā)放貸款時(shí)在手續(xù)上存在瑕疵形成不良的， 要對(duì)這些貸款進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定， 并按規(guī)定進(jìn)行追究 。
信用社個(gè)人年度工作總結(jié)4 一年以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在同志們的幫助、支持下， 我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等， 政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高， 在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度， 堅(jiān)持原則， 一絲不茍， 能夠保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)， 回顧一年來的工作， 匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)
一直以來， 堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)， 通過不斷學(xué)習(xí)， 使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善， 思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀 。 勤勉的精神和熱愛本職工作的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障 。 一年以來， 我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨， 用滿腔熱度主動(dòng)、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)， 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度， 認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)， 自覺按規(guī)章制度操作， 平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派， 自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕 。
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