最近幾年，運(yùn)營這個(gè)詞出現(xiàn)的頻率越來越高，尤其是與某些新事物結(jié)合在一起而形成的運(yùn)營復(fù)合創(chuàng)新詞更是層出不窮，比如，策略運(yùn)營、銷售運(yùn)營、用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、APP運(yùn)營、社群運(yùn)營、私域流量運(yùn)營、新媒體運(yùn)營等……伴隨著新事物產(chǎn)生得越來越快，越來越多，必然需要更專業(yè)的維護(hù)或操作，以實(shí)現(xiàn)更精細(xì)及專業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)或經(jīng)營 。所以，接下來必然會(huì)產(chǎn)生更多關(guān)于運(yùn)營的創(chuàng)新名詞及更多相對應(yīng)的運(yùn)營崗位 。
這么多創(chuàng)新詞匯為什么都要加上運(yùn)營？運(yùn)營到底是做什么的？具體到運(yùn)營的內(nèi)涵或定義，倒也比較容易理解，就是通過正常工作開展，以維持整體或部分參與整體的正常運(yùn)轉(zhuǎn)或經(jīng)營 。比如企業(yè)的COO，也就是所謂的首席運(yùn)營官，雖然具體到各企業(yè)權(quán)限不一，但核心職責(zé)都是通過日常運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性化運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)既定經(jīng)營目標(biāo)；直白說，就是協(xié)助CEO維持公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及指標(biāo)達(dá)成 。具體到某個(gè)基層崗位，比如社群運(yùn)營崗，核心職責(zé)就是通過對個(gè)人分配的社群進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，以實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo)，比如，轉(zhuǎn)化為公司正式客戶 。
接下來從五個(gè)層面簡單聊聊對運(yùn)營的一點(diǎn)理解，
第一，從內(nèi)容上來說，萬般皆運(yùn)營 。
具體到運(yùn)營內(nèi)容，從廣義上來說，企業(yè)所有人員日常工作的開展都算是運(yùn)營范疇，比如，業(yè)務(wù)人員直接開展業(yè)務(wù)某個(gè)模塊以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，職能部門人員為業(yè)務(wù)正常開展做好各項(xiàng)服務(wù)；無論是業(yè)務(wù)人員還是職能部門人員，都在為維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)或經(jīng)營在工作，所以，從這個(gè)角度來說，萬般皆運(yùn)營 。從狹義上來講，運(yùn)營工作的主要內(nèi)容是運(yùn)營直接相關(guān)崗位所從事的運(yùn)營工作落地，比如產(chǎn)品運(yùn)營崗從事企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營，APP運(yùn)營崗專注企業(yè)APP日常運(yùn)營，業(yè)務(wù)運(yùn)營負(fù)責(zé)某塊業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)等 。
第二，從目的來說，所有運(yùn)營都是在確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)或經(jīng)營基礎(chǔ)上的產(chǎn)出最大化或最優(yōu)化 。
從企業(yè)整體角度而言，企業(yè)運(yùn)營工作開展的目的都是確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)或經(jīng)營，以達(dá)成既定的經(jīng)營目標(biāo)；并在此基礎(chǔ)之上，不斷追求更高的效益產(chǎn)出，更好的可持續(xù)性及更大的發(fā)展空間 。這里需要注意的就是，企業(yè)當(dāng)然應(yīng)該重視基于未來發(fā)展的運(yùn)營鋪墊，但維持好當(dāng)前的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及經(jīng)營卻更關(guān)鍵；很多企業(yè)就是因?yàn)椴阶舆~得太大，導(dǎo)致企業(yè)瀕臨崩盤，正常運(yùn)轉(zhuǎn)都無法維系，甚至引發(fā)連鎖反應(yīng)，所以，維持好當(dāng)下的正常運(yùn)轉(zhuǎn)或運(yùn)營才是根基 。
第三，從水平上來說，低階運(yùn)營維持正常運(yùn)營，中階運(yùn)營解決業(yè)務(wù)難題，高階運(yùn)營引領(lǐng)發(fā)展潮流 。
運(yùn)營水平也是分層級的，大多數(shù)運(yùn)營人員，僅能維持基本的正常運(yùn)營，但這只能算勝任 。在日常運(yùn)營工作開展工作中，經(jīng)常會(huì)遇到各種運(yùn)營難題，甚至是跨多部門的系統(tǒng)性難題，有能力組織各相關(guān)部門人員進(jìn)行難題攻克，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)攻堅(jiān)，這在運(yùn)營人員中便是優(yōu)秀的存在，因?yàn)椋@不僅需要出色的業(yè)務(wù)能力，更考驗(yàn)跨部門協(xié)調(diào)能力，其實(shí)背后更關(guān)鍵的是背后高度的責(zé)任心，這很難得 。至于那些有能力站在行業(yè)高度，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的運(yùn)營人才，才稱得上是高階運(yùn)營 。
第四，從運(yùn)營方式上來說，透明化及精細(xì)化運(yùn)營是精髓，但又不僅是抓細(xì)節(jié)，大方向正確更關(guān)鍵 。
【項(xiàng)目運(yùn)營是做什么的,項(xiàng)目運(yùn)營是做什么的應(yīng)該怎么做？】運(yùn)營策略水平既是最容易又是最難區(qū)分高低的，尤其是在表面看起來還不錯(cuò)的業(yè)績光環(huán)之下，這里的核心要素便在于業(yè)務(wù)全鏈路的透明化管理 。比如，雖然整體業(yè)務(wù)不錯(cuò)，看起來皆大歡喜，但通過對全鏈路的系統(tǒng)分析，某個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)其實(shí)是嚴(yán)重缺失的，舉個(gè)例子，很多大企業(yè)設(shè)有策略運(yùn)營這個(gè)崗位，但客觀說，都做成了雞肋，所出的策略都是些對而無用的廢話，正如，你對備戰(zhàn)考試的人說你要努力這樣的策略有什么價(jià)值呢？策略應(yīng)該是現(xiàn)有資源、市場環(huán)境及競品預(yù)期業(yè)務(wù)動(dòng)作下，更好的打法是什么？形同打牌，手上牌面一定，運(yùn)營能力就相當(dāng)于打牌能力，高手不會(huì)做到把把都贏，但一定可以做到優(yōu)勢大時(shí)贏得更多，處于劣勢時(shí)不輸當(dāng)贏或盡量輸?shù)母?。
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