人人妻人人澡人人爽欧美一区双,国产又爽又黄又嫩又猛又粗

咨詢/下單：有些用戶喜歡靜默下單，這個你只要做好詳情，貌似能滿足用戶需求；還有一部分用戶會有咨詢，一方面你可以鍛煉你的客服具備相關技能，另一方面如果你接待能力有限，這個時候阿里CCO的阿里小蜜會能幫到你；
（大家可以翻到文章最后查看這種文章的具體內(nèi)容）整體邏輯有一定相似點，分析角度不同。
04 第七公社如何利用用戶旅程地圖做精細化運營
按照我的旅程地圖區(qū)分了5個階段，第七公社做了啥呢？
階段一，了解淘寶
因為我是淘寶老用戶，可忽略這個過程，直接跳到下一階段；
階段二，尋找商品
對于女生來說，這是個復雜的過程。涉及尋找商品、比價、決策等各種流程，也不知道哪家好，性價比高等等，比如我就有這些行為：
搜索親子裝—查看更多商品（主圖標題價格付款人數(shù)）—點擊商品—查看詳情—加入購物車—再搜索親子裝—再查看商品—點擊商品—查看詳情—加入購物車—對比—咨詢詢問尺碼—決策
因為我有明確的需求，直接采用搜索“親子裝”關鍵詞的方式查找商品。這個階段第七公社做了幾個動作：
購買“親子裝”關鍵詞排名第一：開通直通車，購買“親子裝”關鍵詞，廣告位排名第一，占領用戶心智，告訴用戶我家好，排名第一哈。當然由于關鍵詞匹配問題，自然排名也相對靠前。
主圖直接彰顯價值：活動活動時間+參考到手價，其他主圖可能還會增加，可選顏色和企業(yè)文化等；解決我性價比、喜慶、原創(chuàng)、不撞衫等痛點；
我買的款式主圖：不管是拍攝方式還是款式風格，給人溫馨有趣的感覺。

現(xiàn)在搜索“親子裝”出現(xiàn)的T恤主圖：不僅有活動，還有企業(yè)文化：夠愛夠有趣，也在左下角添加了可選顏色，充分體現(xiàn)商品價值。讓人感覺是個有溫度有愛的品牌。

標題開頭直接添加【過年不打烊】字樣：由于我是春節(jié)前幾日購買，很多快遞已停發(fā) ，這家直接在標題中直接添加過年不打烊字樣，解決發(fā)貨快物流快的問題。

（由于活動已經(jīng)過去一個月多，主圖和標題也隨之更改，整體樣式僅供大家，主圖取自咨詢訂單中的截圖，標題取自訂單詳情頁截圖）
咨詢催單提升轉(zhuǎn)化率：催單能提升下單轉(zhuǎn)化率，是個必要動作，第七公社直接設計成自動回復內(nèi)容，具體如下圖。雖流程上做了這一步是好的，但由于并沒有了解用戶未下單真正理由，針對性方面太差。

階段三，下單
下單對于用戶來說，僅僅是下單一個動作，第七公社有以下幾個動作；
確認訂單：這個大部分商家都做了，在此不做詳解。
關聯(lián)搭配提升客單價：確認訂單后緊接著推送了關聯(lián)搭配，我買的衛(wèi)衣，給我搭配了褲子。一方面搭配合理，另一方面用戶確實有需求，同時能夠提升客單價。