此次的公共策劃案的提出，主要是針對以中惠為代表的傳統(tǒng)中小型百貨商場，改善企業(yè)形象和知名度，準確定位以服務(wù)大眾，搶占更大的市場 。
二 項目調(diào)查
此次項目調(diào)查，通過走訪和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式(150份)，從多層次的角度分析了中惠商場的想象問題，具體分析如下：
Strengths：較為便利的交通
較為合理的價格
優(yōu)越的地理位置(河海路，通江路交界)
---中惠商城交通調(diào)查
Weaknesses：較差的室內(nèi)外環(huán)境
不合理的商家競爭
較差的商家服務(wù)
低端的商品質(zhì)量
---中惠商城周圍/室內(nèi)環(huán)境調(diào)查
Opportunities：較為多的老顧客
可發(fā)掘的新顧客
常州經(jīng)濟發(fā)展的北移
---中惠商城喜愛度調(diào)查
Threats：新興購物商場的競爭(萬大廣場，旺角廣場等)
產(chǎn)品的低端化，品種的單一化
網(wǎng)購大軍的發(fā)展壯大
商家之間的惡性競爭帶來負面影響
三 項目策劃
目標(biāo)體系：圍繞將百貨商場的升級、競爭、服務(wù)及其它相關(guān)要求，建立定位優(yōu)勢，并確立CIS分目標(biāo)體系 。
CIS工作原則：科學(xué)性原則 創(chuàng)新經(jīng)營原則
行動方案:(1)宣傳推廣：以宣傳單頁發(fā)散和海報張貼的方式，方圓一公里為期一周的宣傳
(2)產(chǎn)品，服務(wù)改善展示:優(yōu)化人員的服務(wù)意識，開展回饋老顧客的優(yōu)惠活動，讓顧客對商場攤位打分評比 。
(3)年慶活動：推出年前的祝?；顒?，以抵用券的形式為廣大顧客提供優(yōu)惠 。
預(yù)期效果：改善商場產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識;合理化管理，優(yōu)化內(nèi)部的競爭形式;提高知名度;改善商場的外部形象;增加市場份額 。
四 項目設(shè)計
(一)項目目的：此次活動項目的開展，主要是優(yōu)化商場內(nèi)部管理和競爭模式，提高整體形象，提升對外知名度和滿意度 。
(二)活動時間：20xx.12初 單頁發(fā)放，海報張貼階段
20xx.12-20xx.01 回饋評比階段
20xx.01-20xx.02 年慶階段
(三)活動地點：中惠商場
(四)活動流程：(1)在12月初，開展為期一周的的單頁宣傳，和海報張貼，并在此期間在商場內(nèi)部展開評比報名活動 。
(2)將報名的商鋪統(tǒng)一審核，確定名單，在12月中旬安排活動，并開展活動：為期三天的產(chǎn)品展示和銷售服務(wù)，由顧客現(xiàn)場對商鋪的產(chǎn)品和服務(wù)打分，選出前三 (3)在一月到二月中旬期間，開展新年慶典活動，對在中惠購買商品的顧客回饋代金券 。期間并舉行抽獎活動，幸運的顧客將獲得春聯(lián)，炮竹等新年禮物 。
補充細則：商鋪評比獎勵機制：第一名：免半個月的店鋪租金，獎勵三百元
第二名：免一周的店鋪租金，獎勵兩百元
第三名：免一周的店鋪租金，獎勵一百元
代金券的發(fā)放形式：滿500送100元;滿300元送50元;滿一百元送20元
幸運者新年禮物：五十份春聯(lián)，五十份炮竹，以及五十份其他新年禮品
宣傳工作：在商場周邊一公里的范圍內(nèi)宣傳，為期三天;商場內(nèi)部商鋪宣傳，為期一天
報名工作：店鋪評比報名時間共一周，審核期三天
五 項目預(yù)算
單頁和海報購買：400*1(單頁)+25*20(海報)=900元
獎勵費用：5000元(包含評比活動費用)
回饋活動費用：6000元抵用券+20xx元禮物費用=8000元
費用合計：13900元
效果評估：
① 宣傳活動的進行，提高了中惠商場的知名度，增加了商場的顧客量 。
② 商場活動的評比活動，有效的規(guī)劃了商場內(nèi)部的管理，提升了商場整體的形象，提高了客戶的滿意度 。
③ 對顧客的回饋和抽獎活動的開展，能增加銷售量，并且使顧客對商場的滿意度和仲裁度都有提升 。
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