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做銷售最怕的是顧客退貨，當(dāng)?shù)赇佷N售產(chǎn)生客訴時，或者顧客不滿意來退貨，店鋪會感到恐懼和不安。畢竟好不容易賣出去的貨品，最后又退了，正是功虧一簣。
尤其是一些專賣店還有自己的禁忌，比如中午12點之前不給退貨，早晨開單之前不給退貨等。關(guān)于退貨的時間，真的有這么大的影響嗎？

接下來看看幾個網(wǎng)友的案例，對于到店鋪退貨大家都有自己的觀點，到底什么時間段退呢？
網(wǎng)友蘑菇：我也是做生意的，只是賣的東西不一樣，不管什么時間來都應(yīng)該給退了，誰的時間不寶貴呢？我們同時也是消費(fèi)者，換位思考一下，記得有次買了件衣服不合適，也是上午去換店家不同意。真的，自己的時間很有限，只有上午有時間，從那以后再也沒登過她家門。

網(wǎng)友鐘沐含：早上買了就吉利，退了就不吉利？主要是退貨老板心情不好給自己找個借口不退、我在實體店買東西都不敢去退，怕老板和我吵架，現(xiàn)在都是網(wǎng)購，想什么時候退就什么時候退。
網(wǎng)友蓮子：我今年（2020年）大年初一早上也碰到一個奇葩來退貨，多說一句話就要投訴我，沒有辦法只能幫他退。搞得我今年一年都不順利，哎，據(jù)說這個顧客也是在外面開店做生意的，換位思考，別人到他的店鋪大年初一早上就去退，誰心理都不好受。
對于實體店鋪的銷售，也有一些比較理智的商家，網(wǎng)友對于這個不成文的規(guī)定，基本上還是會遵守，不會特別早的去退貨，這樣商家和顧客也不會生氣，下面這幾位網(wǎng)友的表述非常具有代表性。
網(wǎng)友誰還不是寶寶咋地：有次我買了衣服質(zhì)量有問題，微信跟服裝店老板娘說了，老板娘人讓我直接拿去換。我婆婆還特意提醒我，不要上午去，最好下午或者晚上去，人家都圖吉利。我以前不知道，然后下班去換的，人家老板娘還很感謝。

網(wǎng)友回不到從前：早上有人來退貨，這一天的生意就不順，不管是零售還是批發(fā)，明利的人基本上不會一大早去退貨的。
網(wǎng)友豬真的不二：做生意多年就會發(fā)現(xiàn)，一大清早如果收錢很順利，利潤也還好，那一天的生意是真的好。大清早幫別人做個免費(fèi)的活，一天到晚都是一樣，白忙活。一大早如果碰到退貨，基本上整天就業(yè)績慘淡，真的是這樣。
對于商家而言，該如何做，避免顧客一大早就來退貨呢？關(guān)于實體店鋪的退貨問題，是零售店鋪很常見的行為。一般專賣店為了減少退貨，都會在買單時，跟顧客提醒一句，店鋪調(diào)換，非質(zhì)量問題不退貨。雖然不少顧客在實際的過程中，可能還是會退貨，但是明事理的顧客一般是調(diào)換。

具體到店鋪方面，該如何做能減少早上退貨，或者避免必要的爭執(zhí)呢？給出三條建議！
一、買單后及時提醒顧客
作為專賣店的老板或者導(dǎo)購，在顧客買單后要及時添加顧客的微信，并且熱情的告知顧客，如果商品大小不合適可以來店鋪調(diào)換，非質(zhì)量問題貨品在七天內(nèi)調(diào)換，不退貨，鐵生商品一經(jīng)售出不退不換。通過提前告知顧客，一般情況下顧客都是可以理解的。
具體的話術(shù)，比如導(dǎo)購可以說，”美女，你好，如果商品有任何問題，都可以來店鋪調(diào)換。退換貨請在下午或者晚上過來，早上一般剛開門，希望您能理解。”這時候把顧客熱情的送到門口，可以把商品拎到顧客的車子上。