若發(fā)現(xiàn)問題中相關(guān)情況，可由監(jiān)護(hù)人通過【騰訊未成年人家長服務(wù)平臺】小程序進(jìn)行賬號的查詢、管理和退款操作 。
小程序路徑：【微信】-【發(fā)現(xiàn)】-【小程序】-搜索【騰訊未成年人家長服務(wù)平臺】
Q8：退款賬號注銷后是如何處理的，后續(xù)能否登錄?
注銷后賬號所有數(shù)據(jù)將被清除，待賬號實名認(rèn)證年齡達(dá)到18周歲時，將以全新的賬號登錄體驗游戲 。
注銷流程一經(jīng)確認(rèn)，將即刻執(zhí)行，無法暫?；虺坊?。請謹(jǐn)慎操作 。
Q9：購買的月卡和專欄，無法登錄后是否會過期，能否補(bǔ)償?
會過期 。請選擇退款方式中的【退款已生效的限時權(quán)益的方式】申請退款，即可退還已購買的月卡與專欄 。
Q10：退款賬號是否可以領(lǐng)取未成年人回歸獎勵?
若您選擇全額退款，退款賬號注銷后賬號信息都會被清除，將無法獲得未成年人回歸獎勵 。若您選擇退款已生效的限時權(quán)益，賬號實名認(rèn)證年齡達(dá)到18周歲時，可以重新登錄繼續(xù)體驗游戲并領(lǐng)取回歸獎勵 。
Q11：退款輸入的銀行賬號有錯誤怎么辦?
請在退款頁面中聯(lián)系客服，提供回執(zhí)截圖，并輸入正確的銀行卡號及持卡人姓名 。
Q12：iOS賬號退款是否能退回原路徑?
不可以 。由于數(shù)據(jù)打通等技術(shù)原因，本次iOS退款僅可通過登記銀行卡號退款的方式 。
Q13：Android賬號退款是否能退回原路徑?
分兩種情況：
1. 若您選擇“全額退款并銷號”，退款路徑可選擇“以支付方式原路返回”或“登記銀行卡返回” 。請注意，若您選擇了“以支付方式原路返回”，由于數(shù)據(jù)打通技術(shù)原因，是無法退回Q幣支付部分以及測試期付費的相應(yīng)費用;
2. 若您選擇“退款已生效的限時權(quán)益，保留賬號并停止登錄”退款方案時，由于技術(shù)原因，只能通過登記銀行卡號來退回相應(yīng)費用，且會按照購買限時權(quán)益的原價進(jìn)行退回 。
Q14：回歸獎勵的規(guī)則和內(nèi)容?
受本次新規(guī)影響并選擇保留賬號、停止登錄前已完成光夜變奏2-16的未成年用戶可在年滿18周歲回歸時獲得回歸禮包 ?；貧w禮包內(nèi)容為5位男主分別發(fā)來的18歲重逢祝福 。每份祝福包含：重逢短信×1、北極星×18、極光幣×180000、戀心×18、靈感源泉×18 。
【光與夜之戀未成年退款問題解答 未成年退款常見問題及回答】
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