(2)“廣州惠民保2022”的參保結(jié)束時(shí)間是2022年1月15日,在這之后,保險(xiǎn)公司全面承保出單后,便可根據(jù)“理賠須知”提示進(jìn)行理賠申請 。(溫馨提示:若個(gè)人負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用未超過相應(yīng)責(zé)任的免賠額,建議暫不提交理賠申請 。)
33、異地/外地就醫(yī)如何理賠?
答:不論參?;A(chǔ)版還是升級版的“廣州惠民保2022”,被保險(xiǎn)人如果前往非醫(yī)保參保地就醫(yī)(異地就醫(yī))的,所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用在經(jīng)被保險(xiǎn)人參保地社會醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷后剩余的費(fèi)用可以向廣州惠民保申請理賠 。
34、商業(yè)保險(xiǎn)中的賠付金額可否抵“廣州惠民保2022”免賠額?
答:屬于“廣州惠民保2022”的產(chǎn)品責(zé)任的部分,才可以抵扣 。比如某商業(yè)百萬醫(yī)療賠付了5萬 。但是假設(shè)這5萬里面只有3萬是屬于“廣州惠民保2022”的責(zé)任一的范圍,那么這個(gè)情況下,“廣州惠民保2022”的責(zé)任一免賠就抵扣掉了 。后期再找“廣州惠民保2022”賠付,“廣州惠民保2022”就不再計(jì)算責(zé)任一的免賠額了 。
訂單問題
35、“廣州惠民保2022”如何取消自動扣費(fèi)?
答:打開微信,點(diǎn)擊右下角的“我”;
選擇“支付”選項(xiàng);
點(diǎn)擊右上角的“...”;
點(diǎn)擊“扣費(fèi)服務(wù)”,選擇“廣州惠民保PLUS”;
點(diǎn)擊“關(guān)閉服務(wù)”,即可取消“廣州惠民保PLUS”自動扣費(fèi)設(shè)置 。
(注:如果關(guān)閉,可能會導(dǎo)致在次年出現(xiàn)保障中斷的問題,將影響您的保障)
36、 個(gè)人參保后如何查詢個(gè)人訂單?
答:關(guān)注“廣州惠民保PLUS”公眾號,點(diǎn)擊底部菜單欄“參保查詢”-“訂單查詢”,即可查看 。
37、 就診醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否有要求?
答:醫(yī)療責(zé)任(基礎(chǔ)版的責(zé)任一、升級版的責(zé)任一和責(zé)任二)的就診醫(yī)療機(jī)構(gòu)需為醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院,特藥責(zé)任(基礎(chǔ)版的責(zé)任二、升級版的責(zé)任三)的處方開具的醫(yī)院限定為二級(含)及以上公立醫(yī)院 。藥品購藥醫(yī)療機(jī)構(gòu)需為指定醫(yī)院門診或指定藥店 。
38、“廣州惠民保2022”是否可以退費(fèi)?
答:如您不符合參保條件需要退費(fèi),可在“廣州惠民保PLUS”公眾號底部菜單欄“參保查詢”-“訂單查詢”中直接在線操作退款 。操作成功后,資金會在1-7個(gè)工作日內(nèi)原路退回,具體到賬時(shí)間以銀行到賬時(shí)間為準(zhǔn) 。投保期申請退費(fèi)的,所繳保險(xiǎn)費(fèi)全額原路退回至繳費(fèi)人賬戶;投保期結(jié)束后,投保人或被保人可到承保保險(xiǎn)公司線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請退保,具體可以咨詢保險(xiǎn)公司客服電話 。
退費(fèi)或退保后就不能享受保障了,還請謹(jǐn)慎操作處理,如有疑問可以隨時(shí)聯(lián)系“廣州惠民保2022”客服熱線4000013666(參保期9:00-21:00)或保險(xiǎn)公司客服熱線95511 。
39、 “廣州惠民保2022”明年的保費(fèi)會有變化嗎?
答:根據(jù)本年度實(shí)際賠付和運(yùn)營情況,明年的保費(fèi)可能會有略微浮動,在保證項(xiàng)目穩(wěn)定可持續(xù)的情況下,再進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整 。同時(shí),在第二年參保繳費(fèi)期到來前做公示,還請您密切關(guān)注“廣州惠民保PLUS”公眾號,及時(shí)了解項(xiàng)目最新動態(tài) 。
40、 已支付成功,訂單顯示“待承?!笔窃趺椿厥履??
答:“待承保”的意思就是:付過錢了,等保險(xiǎn)公司承保后,就可以享受保障待遇了 。
“廣州惠民保2022”投保結(jié)束時(shí)間是2022年1月15日,所以在此之前,訂單會顯示“待承?!?。
2022年1月15日后,保險(xiǎn)公司陸續(xù)承保,承保完成后,“待承?!睍?yōu)椤氨U现小?。
41、 我投保了之后才聽到單位說統(tǒng)一買了,但我不確定單位到底有沒有買,該怎么辦?
答:建議您與您單位經(jīng)辦部門確認(rèn)是否已由單位統(tǒng)一投保,若確認(rèn)已統(tǒng)一投保,您可在“廣州惠民保PLUS”公眾號對個(gè)人購買的訂單進(jìn)行退費(fèi)處理,退款會原路徑退還至您的賬戶 。若您無法確認(rèn)單位是否已為您投保,您可以先通過公眾號投保,銷售期結(jié)束后我們會核對信息,若您和您的企業(yè)同時(shí)為您購買了廣州惠民保,我們會原路退回您個(gè)人投保的費(fèi)用,企業(yè)為您投保的保單會正常生效 。
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