國家移民管理局今天發(fā)布 ， 為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)老年人出入境管理服務(wù)工作 ， 推動解決老年人運(yùn)用智能信息技術(shù)遇到的困難 ， 從2021年4月1日起 ， 將實施建立老年人辦理證照“綠色通道”、便利老年人使用辦證自助設(shè)備、簡化老年人辦證照片采集流程等6項新舉措 ， 幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝” ， 為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的出入境服務(wù) 。
1、建立老年人辦理證照“綠色通道”
設(shè)置老年人等需扶助群體窗口 ， 減少老年人等候時間 ， 老年人可不經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約直接到出入境辦證大廳窗口辦理業(yè)務(wù) ， 并由窗口受理人員幫助老年人打印申請表 ， 解決老年人填表困難 。
2、便利老年人使用辦證自助設(shè)備
便利老年人使用辦證自助設(shè)備 ， 加強(qiáng)出入境辦證大廳自助設(shè)備人工引導(dǎo)服務(wù) ， 為老年人提供人工咨詢、指引等服務(wù)和幫助 ， 協(xié)助老年人使用自助采集、自助辦證設(shè)備 ， 方便老年人享有智能化服務(wù) 。
3、簡化老年人辦證照片采集流程
60歲(含)以上老年人申辦普通護(hù)照、往來港澳通行證或往來臺灣通行證 ， 可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片 ， 無需現(xiàn)場重新拍照或提供照片
4、提供多種證照費(fèi)繳納方式
出入境辦證大廳提供使用現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)支付等多種證照費(fèi)繳納選擇 ， 提供現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)換手段 ， 方便無手機(jī)支付條件或無銀行卡的老年人繳納辦證費(fèi)用 。
5、改善老年人網(wǎng)上辦事體驗
升級改造出入境政務(wù)服務(wù)平臺 ， 增加親友代辦等適合老年人網(wǎng)上辦事功能 ， 優(yōu)化操作界面 ， 增設(shè)大字體、大按鈕頁面展示 ， 實現(xiàn)簡易化、差別化的定制式操作流程 ， 方便老年人享受更多網(wǎng)上便捷服務(wù) 。
6、開通政務(wù)服務(wù)平臺證件速遞服務(wù)
【老年人出入境證照辦理政策一覽】移民局互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺通過網(wǎng)站、移民局APP、第三方平臺等線上渠道 ， 為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費(fèi)支付、全程速遞信息查詢等便民服務(wù) 。
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