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按照國(guó)家“一網(wǎng)通辦”的相關(guān)要求落實(shí)便民利民措施，進(jìn)一步提高旅客出行體驗(yàn)，自1月15日起，正式在12306手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明的開(kāi)具功能。
旅客遺失或未攜帶身份證時(shí)，可在12306手機(jī)APP上在線(xiàn)提交電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明申請(qǐng)，通過(guò)后即可在車(chē)站完成購(gòu)票、退、改簽、進(jìn)站、檢票等業(yè)務(wù)服務(wù) 。
辦理流程
【在福州坐火車(chē)身份證不見(jiàn)了怎么辦】登陸12306手機(jī)APP，首頁(yè)點(diǎn)擊【更多】，找到【溫馨服務(wù)】欄，點(diǎn)擊【臨時(shí)身份證明】，進(jìn)入功能頁(yè)面

輸入姓名、證件號(hào)碼，若用戶(hù)處于登錄狀態(tài)，則會(huì)自動(dòng)填充當(dāng)前注冊(cè)用戶(hù)信息，信息也可以自行手動(dòng)修改，城市信息根據(jù)定位自動(dòng)填充，輸入完以上信息后，按提示進(jìn)行人臉核驗(yàn)操作即可

查看和使用注意事項(xiàng)
1、為確保信息安全準(zhǔn)確，未注冊(cè)及未登錄用戶(hù)均需填寫(xiě)本人真實(shí)身份信息、完成本人操作確認(rèn)后方可提交或查看申請(qǐng);如果用戶(hù)使用非中國(guó)居民身份證，系統(tǒng)則會(huì)提示該證件無(wú)法申請(qǐng)臨時(shí)乘車(chē)身份證明。
2、一個(gè)自然月一人僅可申請(qǐng)3次，每次申請(qǐng)成功電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明有效期為24小時(shí) 。
3、在電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明二維碼使用頁(yè)面，二維碼60秒自動(dòng)更新一次，為了避免其他人冒用該二維碼，30分鐘后需要用戶(hù)重新通過(guò)人臉核驗(yàn)確定本人操作。
4、當(dāng)12306APP被退出登錄、緩存清理后，查看申請(qǐng)電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明，需要通過(guò)人臉核驗(yàn)再次確定本人操作。
5、為了方便旅客預(yù)先準(zhǔn)備，允許旅客在當(dāng)前電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明失效前3個(gè)小時(shí)，提前申請(qǐng)新的電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明。
電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明僅限于辦理鐵路各項(xiàng)業(yè)務(wù)使用，不能用于其他途徑。
如果是老年旅客或脫網(wǎng)人群，不會(huì)使用智能手機(jī)，這個(gè)時(shí)候該怎么辦?
車(chē)站將繼續(xù)保留旅客臨時(shí)身份證明人工辦理窗口和臨時(shí)身份證明自助打印機(jī)，為旅客提供紙質(zhì)證明的開(kāi)具服務(wù) 。
福州站人工“制證窗口”設(shè)在南票廳1號(hào)窗口、北票廳2號(hào)窗口，福州南站人工“制證窗口”設(shè)在6號(hào)窗口。