第十條本省對供熱企業(yè)實行許可證制度 。供熱企業(yè)應當向縣級以上人民政府供熱主管部門申請取得供熱經(jīng)營許可證后 ， 方可從事供熱經(jīng)營活動 。
申請供熱經(jīng)營許可證，應當具備法人資格，具有與經(jīng)營規(guī)模相適應的供熱設備設施、專業(yè)人員、資金和能力，具備完善的管理制度 。
供熱企業(yè)不得偽造、變造、買賣、出租、出借經(jīng)營許可證 。
第十一條供熱企業(yè)應當與熱用戶依法簽訂供熱用熱合同 。供熱用熱合同示范文本由省人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門會同市場監(jiān)督管理部門監(jiān)制 。
第十二條設區(qū)的市、縣級人民政府應當根據(jù)本地實際確定居民熱用戶供熱起止時間；遇到特殊天氣，可以根據(jù)氣象條件變化情況，決定提前供熱或者延遲停熱 。供熱企業(yè)應當按照設區(qū)的市、縣級人民政府確定的時間供熱，不得擅自變更 。
第十三條縣級以上人民政府發(fā)展改革部門應當協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)和單位，在供熱期按照以熱定電原則，合理制定熱電聯(lián)產(chǎn)機組的電力生產(chǎn)、熱力供應計劃 ， 滿足供熱負荷需求 。
鼓勵熱源企業(yè)和供熱企業(yè)建立與自身供熱能力相適應的備用熱源或者儲熱設施，提高熱源保障能力和供熱服務質(zhì)量 。
向供熱企業(yè)供應水、電、燃氣、熱力的單位，應當依法保障供應，不得擅自中斷 。
第十四條供熱企業(yè)應當按照供熱用熱合同約定，連續(xù)穩(wěn)定供熱，不得擅自中斷或者停止供熱 。在供熱期內(nèi) ， 因設備設施故障或者不可抗力原因停止供熱的 ， 供熱企業(yè)應當通知熱用戶并報告供熱主管部門；因設備設施故障原因不能正常供熱的，供熱企業(yè)應當立即組織搶修 。連續(xù)停止供熱二十四小時以上的，供熱企業(yè)應當按照合同約定減收熱費 。
第十五條供熱企業(yè)不得擅自停業(yè) 。確需停業(yè)的，應當在當年供熱期開始六個月前與當?shù)厝嗣裾畢f(xié)商；經(jīng)協(xié)商一致的，供熱企業(yè)應當對供熱范圍內(nèi)相關(guān)用戶、設備設施管理以及熱費繳納等事宜作出妥善安排，在當年供熱期開始三個月前與承接的供熱企業(yè)完成交接，并向供熱主管部門提出書面報告 。
第十六條在供熱期內(nèi)，除不可抗力和用戶原因外 ， 供熱企業(yè)應當提供足夠熱量，保障居民熱用戶裝有合格用熱設施的臥室、起居室（廳）的室溫不低于十八攝氏度，其他部位應當符合設計規(guī)范標準要求 。室溫連續(xù)四十八小時以上不達標的,應當按照合同約定減收熱費 。
第十七條熱價實行政府定價或者指導價，由市、縣人民政府制定 。熱價應當根據(jù)供熱成本、當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平合理確定和調(diào)整，并應當遵循合理補償成本、促進節(jié)約用熱、堅持公平負擔的原則 。熱價的確定和調(diào)整應當采取聽證會的形式征求熱用戶、供熱企業(yè)和供熱主管部門等方面的意見 。
設區(qū)的市、縣級人民政府價格主管部門應當每年進行成本監(jiān)審 ， 為確定供熱價格和政府補貼提供依據(jù) 。
縣級以上人民政府應當采取措施 ， 逐步推進供熱計量和按照供熱量收費 。
第十八條熱用戶應當按照國家有關(guān)規(guī)定和合同約定及時足額繳納熱費 。對首次供熱的新建住宅實行整體供熱，首次供熱熱費由開發(fā)建設單位統(tǒng)一繳納，不得向熱用戶另行收取 。熱用戶逾期不支付熱費的，應當按照合同約定支付違約金 。供熱企業(yè)不得因部分熱用戶欠繳費停止向相鄰熱用戶供熱或者降低供熱標準 。
熱費不得與物業(yè)費、水電費等其他費用捆綁收取 。
縣級以上人民政府應當建立并完善供熱保障機制，對優(yōu)撫對象、享受城市居民最低生活保障待遇的熱用戶和其他特殊困難群體 ， 按有關(guān)規(guī)定實行熱費減免優(yōu)惠 。
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