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惠東海濱溫泉泉眼。

位于南昆山的藍(lán)天云海溫泉酒店，被處罰后遮去“溫泉”標(biāo)識(shí) 。

位于惠東港口的“享海溫泉度假酒店”，涉嫌虛假宣傳。
隨著溫泉市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，一些不良商家以次充好，虛假宣傳，給游客帶來不良體驗(yàn)的同時(shí) ，也給整個(gè)溫泉旅游業(yè)帶來負(fù)面影響。
“我們酒店沒有溫泉，只有由山水加熱的泡池 ?！被葜菽侠ド揭患覝厝频旯ぷ魅藛T表示，目前整個(gè)南昆山?jīng)]有真正的溫泉， “都是山水加熱” 。日前，龍門縣還對(duì)兩家溫泉企業(yè)進(jìn)行處罰，原因是涉嫌虛假宣傳。
冬日暖陽，溫泉成為市民消遣的好選擇。面對(duì)“假溫泉” ，一定要擦亮眼。如何才能選對(duì)、選好溫泉?怎樣辨別溫泉當(dāng)中的“李鬼”?
“這里沒有泉眼”
惠州龍門是“中國(guó)溫泉之鄉(xiāng)” ，境內(nèi)有著豐富的溫泉資源。時(shí)下正值溫泉旅游旺季，日前，位于龍門南昆山的廣東藍(lán)天云海溫泉酒店有限公司因涉虛假宣傳被處罰。
據(jù)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，龍門縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)廣東南昆山藍(lán)天云海溫泉酒店有限公司開出行政處罰5000元，并進(jìn)行公示。
經(jīng)查明，涉事酒店從附近的溪流引入山水，然后通過電加熱的方式，再將熱水放入泡池。當(dāng)事人無法提供溫泉水的證明及相關(guān)開采許可證，實(shí)際無溫泉。另查明，涉事酒店在大門招牌及LED屏幕分別標(biāo)有“藍(lán)天云海溫泉度假酒店”，設(shè)施酒店在攜程APP上發(fā)布房源介紹內(nèi)容中，在頁面宣傳其酒店內(nèi)設(shè)有溫泉池。
南都采訪人員近日通過攜程、同程等平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，涉事酒店名稱已從“藍(lán)天云海溫泉度假酒店”變更為“藍(lán)天云海度假酒店”，酒店介紹已經(jīng)刪掉了“溫泉”有關(guān)字樣。但如果通過導(dǎo)航，仍然可以導(dǎo)航至“南昆山藍(lán)天云海溫泉酒店停車場(chǎng)” 。
在住客評(píng)價(jià)中也可以發(fā)現(xiàn)，此前，多名住客的關(guān)注點(diǎn)也集中在“溫泉”，稱并未發(fā)現(xiàn)自己泡了“假溫泉” 。
南都采訪人員以顧客的身份來到該酒店進(jìn)行走訪，發(fā)現(xiàn)“藍(lán)天云海溫泉度假酒店”的廣告牌已經(jīng)撤下“溫泉”兩字，變更為“藍(lán)天云海度假酒店” 。
“我們酒店沒有溫泉，只有由山水加熱的泡池，這里沒有泉眼，后續(xù)也不會(huì)進(jìn)行開采。”該酒店工作人員稱，目前整個(gè)南昆山?jīng)]有真正的溫泉，“泉眼冒出來的熱水是沒有的，都是山水加熱，山下的永漢鎮(zhèn)才有開發(fā)溫泉” 。
南都采訪人員從龍門縣市場(chǎng)監(jiān)督局獲悉，今年上半年，隨著旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇，該局聚焦龍門縣特色旅游溫泉產(chǎn)業(yè) ，在全縣范圍內(nèi)對(duì)虛假溫泉開展專項(xiàng)摸排。通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢名單，將經(jīng)營(yíng)范圍含“溫泉”、企業(yè)名稱含“溫泉”和注冊(cè)地在溫泉養(yǎng)生谷市場(chǎng)等在營(yíng)的214家市場(chǎng)主體進(jìn)行一一摸排。
經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)2家存在涉嫌虛假溫泉行為，該局已依法立案查處，其中廣東南昆山藍(lán)天云海溫泉酒店有限公司罰款5000元、龍門縣晴溪溫泉民宿酒店有限公司罰款21893.5元。同時(shí)針對(duì)上述2家虛假溫泉所在鎮(zhèn)街進(jìn)行二次全面摸排，確保本次溫泉虛假專項(xiàng)排查工作覆蓋面廣，“假溫泉”現(xiàn)象得到有效整治。
“南昆山上無溫泉水資源”
無獨(dú)有偶，南都采訪人員走訪位于南昆山的十字水生態(tài)度假村時(shí)，該酒店工作人員坦言，他們酒店提供的“溫泉”就是加熱后的“山泉水” ，并非溫泉眼中冒出來的熱水，目前已經(jīng)按當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門的要求進(jìn)行整改，刪掉了“溫泉”有關(guān)字樣的表述。該度假村此前在其微信公眾號(hào)以及攜程等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上展示稱，其擁有“懸崖峭壁溫泉泳池”“高山溫礦泉” ，浸泡后有舒筋活血、消除疲勞等功效。
“南昆山上目前確實(shí)是沒有溫泉水資源，個(gè)別企業(yè)為了吸引客源，將加熱的鍋爐水對(duì)外宣傳是溫泉水，我們對(duì)這種虛假宣傳將嚴(yán)厲打擊，發(fā)現(xiàn)一宗處治一宗，決不手軟 ?！蹦侠ド焦芪瘯?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)?shù)貙⒉粩鄰?qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)監(jiān)督管理，完善監(jiān)督機(jī)制，緊密聯(lián)合相關(guān)職能部門，并形成責(zé)任包干分工，采取定期與不定期抽查的方式，加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，并廣泛開展宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高市場(chǎng)主體的法律意識(shí)及服務(wù)意識(shí)，多舉措嚴(yán)格規(guī)范市場(chǎng)秩序。
龍門縣市場(chǎng)監(jiān)督局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局作為廣告主管部門，主要通過常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查和線索排查等檢查方式對(duì)廣告進(jìn)行監(jiān)管，同時(shí)還會(huì)針對(duì)該縣的行業(yè)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、群眾關(guān)注度高的熱點(diǎn)問題主動(dòng)進(jìn)行摸排。
溫馨提示
怎樣辨別溫泉當(dāng)中的“李鬼”
中國(guó)地?zé)岙a(chǎn)業(yè)工作委員會(huì)專家委員會(huì)主任鄭克棪指出， “溫泉”是指從地下自然涌出或人工采集，并含有多種對(duì)人體有益的礦物質(zhì)及微量元素，且水溫≥25°C的礦水。
據(jù)廣東省溫泉行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李星凱等人介紹，普通消費(fèi)者可以通過以下方式，快速判斷自己所選擇的溫泉的“含金量”，掌握以下三種情況，基本不“踩雷” 。
第一招:看是否具有采礦證和取水證
如果該溫泉宣稱擁有溫泉井，則必須有采礦證、取水證，正規(guī)的溫泉企業(yè)，會(huì)在溫泉酒店前臺(tái)處、公共溫泉區(qū)等顯著位置，公布出證件，游客可以隨時(shí)查看。
第二招:看是否通過了溫泉泉質(zhì)認(rèn)證
廣東溫泉企業(yè)眾多，但是并非每家溫泉都有獨(dú)立溫泉井，不過，消費(fèi)者可以查看該企業(yè)是否通過了全國(guó)溫泉泉評(píng)委泉質(zhì)等級(jí)評(píng)定來進(jìn)行判斷。手續(xù)齊全、取水用水規(guī)范是溫泉泉質(zhì)評(píng)定的先決條件，溫泉的公共池必須是“原湯”，確保溫泉公共池與取水口的pH值、微量元素含量保持一致。目前廣東已有52家溫泉企業(yè)獲得全國(guó)泉質(zhì)等級(jí)評(píng)定。
第三招:看是否獲得了星級(jí)溫泉評(píng)定
獲得星級(jí)溫泉評(píng)定，具有采礦證和取水證或獲得溫泉泉質(zhì)認(rèn)證是必備項(xiàng) ，因此，只要是獲得了全國(guó)溫泉星級(jí)評(píng)定的溫泉企業(yè)，在溫泉品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上均有一定的保障。目前廣東已有9家溫泉企業(yè)獲評(píng)全國(guó)五星級(jí)溫泉，1家溫泉企業(yè)獲評(píng)全國(guó)四星級(jí)溫泉，星級(jí)溫泉數(shù)量達(dá)到了10家。
知情人爆料
假溫泉四種“制作”法
“真溫泉能(輔助)治病，假溫泉能致病” ，有知情人士向采訪人員透露了目前常見的4種假溫泉炮制方式:
●加料溫泉:一些不良商家通過人工加熱自來水，再加入一些礦物原料“添加劑”以及中藥、花瓣、茶葉、陳醋和牛奶等來偽造溫泉，甚至采用硫黃粉勾兌人工熱水來冒充溫泉水。
●循環(huán)溫泉:有些商家將溫泉水反復(fù)加熱，循環(huán)利用，這種溫泉被多次使用，礦物質(zhì)含量已經(jīng)非常少，并且從衛(wèi)生角度來說對(duì)人體還有害處。
●加溫溫泉:溫度很高或者pH值很低的溫泉水，必須要加水降溫或者稀釋才能被用來洗?。歡露繞偷奈氯蛐枰霉?、悼P艿燃尤惹巢愕牡叵濾途醋霾鉤?。
●加水溫泉:溫泉水資源不足時(shí)，將普通地下水或自來水加溫后與溫泉水“混合”使用。
延伸
無序開發(fā)易引發(fā)環(huán)境地質(zhì)問題
惠州市地?zé)崴拈_發(fā)利用雖然有效地推動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，但存在低效開發(fā)、無序開發(fā)等問題。
南都采訪人員從惠州市自然資源局獲悉，從資源開發(fā)現(xiàn)狀看，一方面，龍門高沙、惠東安墩等區(qū)域民宿經(jīng)營(yíng)集中，溫泉水開采隨意，導(dǎo)致地?zé)豳Y源過度開采；另一方面，持證開采運(yùn)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)采水規(guī)模則遠(yuǎn)低于荷載采礦量，又造成部分資源的閑置浪費(fèi) 。
惠東縣平海鎮(zhèn)的海濱溫泉項(xiàng)目負(fù)責(zé)人陳建軍表示，項(xiàng)目年開采限額為70萬立方米，當(dāng)前實(shí)際月用水量為1萬立方米，年用水量為12萬立方米左右，遠(yuǎn)低于證載開采限額；在龍門地派鎮(zhèn)，地派森林溫泉項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，項(xiàng)目采礦證荷載采水量為每年12.6萬立方米，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中，平均月均用水在七八千立方米，離年開采量限額還有很大一段距離。
“地?zé)崴鳛橐环N礦產(chǎn)，必須合理有序、科學(xué)規(guī)范開發(fā) 。”惠州市自然資源局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，無序開發(fā)容易引發(fā)環(huán)境地質(zhì)問題，導(dǎo)致地下水位的下降，從而引發(fā)地?zé)崴_采區(qū)內(nèi)地面裂縫、地面塌陷等環(huán)境地質(zhì)問題，有可能會(huì)形成地面塌陷、居民房屋開裂、基礎(chǔ)下沉等威脅人民生命財(cái)產(chǎn)安全的地質(zhì)災(zāi)害；產(chǎn)生生態(tài)環(huán)境污染問題；無序開發(fā)導(dǎo)致資源枯竭隱患。
破局
探索片區(qū)統(tǒng)一供溫泉水
查封無證抽取設(shè)施
近年來，惠州在深化既有溫泉開發(fā)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃管控的同時(shí) ，持續(xù)加大對(duì)資源開發(fā)利用的提質(zhì)增效，通過探索國(guó)企經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)了片區(qū)對(duì)地?zé)崴y(tǒng)一供應(yīng)、按需供應(yīng)的規(guī)范管理。
惠州市自然資源局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，部分區(qū)縣地?zé)崴_發(fā)管理滯后，導(dǎo)致無證開采、無序開發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重，建立健全地方政府地?zé)崴_發(fā)管理機(jī)構(gòu)是遏制非法開采地?zé)崴Y源管理的重要環(huán)節(jié) 。
下一步，該局將結(jié)合本市實(shí)際，組織制定《加強(qiáng)惠州市地?zé)崴Y源管理》的規(guī)范性文件 ?！鞍凑兆鹬貧v史、區(qū)別對(duì)待、依法整頓、綜合治理的原則，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律，惠州將制定全市地?zé)崴_發(fā)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案 ?！被葜菔凶匀毁Y源局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在落實(shí)資源勘查、規(guī)劃管理和探采礦權(quán)合理配置各項(xiàng)措施的基礎(chǔ)上，按屬地管理的原則，由區(qū)縣政府牽頭組織有關(guān)部門以及屬地政府，對(duì)本地區(qū)無證非法抽取地?zé)崴∷?設(shè)施)采取查封、并網(wǎng)等措施，全面禁止違法取水行為。
近年來，惠州地?zé)崴Y源較集中的龍門縣、惠城區(qū)、惠東縣先后成立地?zé)崴_發(fā)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和制定相關(guān)政策，實(shí)行綜合整治、統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一管理；各集中開發(fā)溫泉的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府也相應(yīng)成立地?zé)崴Y源開發(fā)利用專職管理機(jī)構(gòu) ，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的地?zé)崴Y源，落實(shí)規(guī)劃布局、開發(fā)和管理，協(xié)調(diào)國(guó)家與屬地開發(fā)企業(yè)、個(gè)人的關(guān)系。
在龍門縣龍華鎮(zhèn)高沙村，各類特色溫泉酒店和民宿星羅棋布，為游客提供多種泡湯選擇。目前，該區(qū)域內(nèi)大大小小的溫泉酒店和民宿所用的溫泉水，均由龍門縣水務(wù)有限公司設(shè)立的地?zé)崴\(yùn)營(yíng)中心統(tǒng)一供應(yīng) 。
據(jù)龍門縣水務(wù)有限公司地?zé)豳Y源管理部部長(zhǎng)劉浩文介紹，以前很多居民開辦民宿自主打井開采溫泉水，取用較為泛濫，地?zé)崴Y源管理缺乏監(jiān)管，無法發(fā)揮最大的旅游資源優(yōu)勢(shì) 。
龍門地?zé)崴畯S正式運(yùn)營(yíng)后，制定了17元/立方米的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ，并報(bào)送縣財(cái)政備案。同時(shí)，制訂了地?zé)崴┧桨?、監(jiān)督管理制度和水費(fèi)優(yōu)惠方案等一系列措施制度，鼓勵(lì)用水戶依法安裝水表，實(shí)現(xiàn)了地?zé)豳Y源供排污一體化管理。
如今，除龍門縣外，惠州地?zé)崴Y源較為集中的惠城區(qū)、惠東縣等也鼓勵(lì)有國(guó)有資本背景的企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)取得地?zé)崴降V權(quán) ，持證開發(fā)經(jīng)營(yíng)地?zé)崴Y源，實(shí)行地?zé)崴_發(fā)利用集中式管理。
總第142期
總監(jiān)制:戎明昌劉江濤
A10-13版惠州溫泉亂象調(diào)查
監(jiān)制:劉岸然謝江濤
策劃:劉輝龍陳實(shí)蔡雯
采訪人員統(tǒng)籌:黃海林
編輯統(tǒng)籌:董曉妍易福紅
整合:易福紅
【“南昆山上沒有溫泉資源個(gè)別企業(yè)用加熱的鍋爐水冒充”】采寫/攝影:南都采訪人員黃海林郭秋成蔣奇政田飛