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云知道客戶服務


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品牌型號：聯(lián)想拯救者Y9000P
系統(tǒng)：Windows 11

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JIRA是Atlassian公司出品的項目與事務跟蹤工具，被廣泛應用于缺陷跟蹤、客戶服務、需求收集、流程審批、任務跟蹤、項目跟蹤和敏捷管理等工作領域 。優(yōu)點：配置靈活、功能全面、部署簡單、擴展豐富 。
主要特性：
1、工作流：開箱即用，提供用于缺陷管理的默認工作流；工作流可以自定義 ， 工作流數(shù)量不限；每個工作流可以配置多個自定義動作和自定義狀態(tài)；每一個問題類型都可以單獨設置或共用工作流；可視化工作流設計器，使工作流配置更加直觀；自定義工作流動作的觸發(fā)條件；工作流動作執(zhí)行后，自動執(zhí)行指定的操作
2、項目：每個項目都有自己的概覽頁面包括：項目詳細信息、最新更新情況以及一些報告的快捷方式；在項目界面中查看按照狀態(tài)、是否解決等條件設置的分類統(tǒng)計報告；查看項目最新的活動情況；查看項目的熱門問題；可以設置項目類別，將項目分組管理；可以為每個項目設置單獨的郵件通知發(fā)件地址；自定義安全級別，指定用戶對問題的訪問；指定組件/模塊負責人 。
3、問題管理：自定義問題類型 ， 適應組織管理的需要；自定義字段，可選擇字段類型超過20種，在此基礎上還支持插件進一步擴展；自定義問題安全級別 ， 可以限制指定用戶訪問指定的問題；如果多個問題需要同時修改同一字段值或執(zhí)行同一工作流動作，你可以使用批量操作功能一次性完成；登記問題預計完成時間、實際工作時間，就可以了解該問題預計還剩多長時間才能解決 。甚至可以出具時間跟蹤報告，了解用戶的工作效率；支持遠程創(chuàng)建問題，通過多種方式在JIRA中創(chuàng)建問題 ， 如電子郵件、移動設備客戶端；如果一個問題需要多人協(xié)作，可以將問題分解為多個子任務，分配給相關的用戶；將相關或有依附關系的問題建立鏈接，以便于用戶快速了解；為JIRA的問題添加附件 ， 可以幫助技術(shù)人員快速解決問題，當上傳圖像文件時，JIRA自動顯示圖像縮略圖 。你也可以直接將剪切板中的圖像粘貼到JIRA問題中；為問題設置到期日 ， 可以在搜索或在圖表中展示即將到期的問題 。
4、面板：自定義面板 ， 可以在面板中添加任何符合OpenSocial規(guī)范的小工具；可以簡單地創(chuàng)建、復制，生成多個面板，分別管理不同的項目；支持墻板；可以收藏面板，或?qū)⒚姘骞蚕斫o指定的用戶；面板布局靈活，支持拖拽 。
【jira是什么工具 jira是什么工具開發(fā)的】5、搜索：快速搜索 ， 輸入關鍵字，馬上顯示符合條件的結(jié)果；簡單搜索，只需點選，就可以將所有條件組合，查找出符合條件的問題；可以將搜索條件保存為過濾器；可以將過濾器收藏或共享給其他用戶；支持JQL搜索語言 ， 可以使用像 "lastLogin", "latestReleasedVersion" 或 "endOfMonth", "membersOf" 之類的函數(shù)，并且可以自動補完；針對搜索結(jié)果進行批量操作，一次性完成多個問題的編輯或執(zhí)行等操作；搜索結(jié)果可以輸出為HTML、XML、RSS、Word或Excel 。
6、安全：JIRA的用戶可以交由LDAP驗證；允許設置匿名訪問；任何使用管理員功能的進程，都需要額外驗證，并且10分鐘過期，以保證JIRA的安全；查看所有登錄到JIRA的用戶狀況；將用戶歸屬與用戶組 ， 用于維護安全權(quán)限和操作權(quán)限；允許每個項目單獨定義項目角色成員，打破用戶組權(quán)限的限制，減輕系統(tǒng)管理員對于項目權(quán)限的維護工作量；每個項目可以獨立設置自己的安全機制；限制某些用戶訪問指定的問題 ， 即使該用戶擁有這個項目的訪問權(quán)；白名單機制，限制外部鏈接直接訪問JIRA數(shù)據(jù) 。

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