系統(tǒng)對(duì)接“對(duì)”出了效能 ， 窗口辦事自然就能“辦”出企業(yè)、群眾期盼的速度 。
省林業(yè)局通過(guò)3年多時(shí)間，打通了省一體化平臺(tái)和4個(gè)國(guó)家部委系統(tǒng)的對(duì)接 ， 真正實(shí)現(xiàn)了林業(yè)業(yè)務(wù)從國(guó)家到省、市、縣一網(wǎng)通辦 。據(jù)統(tǒng)計(jì)，省林業(yè)局審核的建設(shè)項(xiàng)目平均辦結(jié)時(shí)限縮短為6-7天，比法定的20天時(shí)間節(jié)約近三分之二 。
省民政廳有33個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)入駐省政務(wù)服務(wù)大廳，其中授予窗口28項(xiàng)審批決定權(quán) 。此外 ， 所有事項(xiàng)均由法定辦理時(shí)限20天縮減為7天內(nèi)辦結(jié)，其中28項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)即審即辦 。
省藥品監(jiān)督管理局共有95項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，全部入駐省政務(wù)服務(wù)大廳，以“環(huán)節(jié)最少、資料最簡(jiǎn)、時(shí)限最短、成本最低、服務(wù)最優(yōu)”為目標(biāo) ， 大力推行承諾制許可，優(yōu)化再造審批流程，平均縮短審批時(shí)限50%以上 。
為民服務(wù)暖心辦
推進(jìn)省直部門(mén)審批服務(wù)“三集中三到位”改革、建設(shè)省政務(wù)服務(wù)大廳，是我省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，更是以敬民之心行為民之道的具體行動(dòng) 。
窗口服務(wù)好不好？企業(yè)和群眾說(shuō)了算 。據(jù)省政務(wù)服務(wù)中心工作人員介紹，入駐省政務(wù)服務(wù)大廳的1440個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng) ， 都要接受行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)管，超過(guò)了辦理時(shí)間 ， 將受到“紅黃牌”警告；企業(yè)、群眾對(duì)窗口服務(wù)的態(tài)度和速度，可以直接給予“好差評(píng)” 。
“很給力！新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦下來(lái)后，不用我再跑，可以免費(fèi)郵寄到公司 ， 大大節(jié)省了時(shí)間，而且服務(wù)態(tài)度真是太好了 ?！眲倓傓k完企業(yè)注冊(cè)變更業(yè)務(wù)的陳林滿意而歸 。
“不僅是服務(wù)好，三層樓的大廳，敞亮又方便 ， 而且還配套了很多無(wú)障礙設(shè)施 ?！碑?dāng)看到大廳內(nèi)擺放了供殘疾人專用的手語(yǔ)翻譯平板電腦，前來(lái)辦理高校教師資格認(rèn)定的市民郭蕓舒直言很感動(dòng)，“沒(méi)想到 ， 連這個(gè)細(xì)節(jié)都想到了！殘疾朋友過(guò)來(lái)辦事很方便 ?！?br />
制定辦事指南、推行“幫代辦”服務(wù)、推出網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)、開(kāi)設(shè)智能銀行、建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施、新建立體車庫(kù)……改革既有磅礴之勢(shì)，亦含脈脈溫情 。讓企業(yè)和群眾需要辦的事，不僅辦得了、辦得快，還辦得好，是“只進(jìn)一扇門(mén)”的溫度，更是改革的初心和使命 。
從過(guò)去的29個(gè)大廳到現(xiàn)在的1個(gè)大廳，從“多門(mén)”到“一門(mén)”，改革的給力措施、大廳的暖心服務(wù)，為企業(yè)和群眾帶來(lái)了真便利、真實(shí)惠，也搭起了暖民心、得民心的連心橋，讓企業(yè)和群眾體驗(yàn)到越來(lái)越多的獲得感 。(采訪人員 呂菊蘭)
來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)
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