4月26日，皇家寵物食品攜手中國獸醫(yī)協(xié)會在線舉辦2021第四屆皇家獸醫(yī)師峰會，以“時代看中國，營養(yǎng)新未來”為主題，行業(yè)專家、院校學(xué)者、國內(nèi)外寵物診療行業(yè)代表人士集聚云端，探討后疫情時代“變”與“新” 。與會大咖從中國寵物行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，共探寵物診療的數(shù)字化路徑 。在峰會上，微寵醫(yī)3.0宣布重磅上線，以三大亮點進一步賦能寵物診療行業(yè) 。
Z世代崛起，驅(qū)動寵物行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
《中國寵物行業(yè)白皮書》最新數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費市場規(guī)模在跨過2000億元大關(guān)后，增幅從一年前的18.5%降至2% 。后疫情時期的消費演變，進一步催生寵物行業(yè)的求新謀變 。
在峰會上 ， 中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教授夏兆飛、凱度消費者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅等業(yè)內(nèi)外專家，就新消費時代下寵主洞察 ， 寵物醫(yī)院的機遇和挑戰(zhàn)等課題展開主題研討并指出 ， Z世代已成為新時代下的主要寵主群體，寵物行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫 。
凱度消費者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅指出：“Z世代正在成為當(dāng)下的消費擔(dān)當(dāng) 。中國的Z世代人群（15-23歲）達(dá)到1.49億人，占據(jù)整體消費力的40% ?！盳世代正從“云養(yǎng)寵”向“貓狗雙全”過渡，成為未來的寵主中堅，為寵物行業(yè)的增長注入強大動力 。同時，他們作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，把對寵物健康的關(guān)注，與社交、人設(shè)和悅己等消費習(xí)慣緊密融合在一起 。
在新消費時代 ， 寵物行業(yè)迎來新的機遇和挑戰(zhàn) 。一方面，全球養(yǎng)寵數(shù)量大增，陪伴需要有力推動寵物經(jīng)濟；疫情也喚醒了更多人的可持續(xù)發(fā)展觀念 ， 形成寵物友好的社會氛圍；宅家生活場景也讓人把消費重心投向“主子們” 。但對寵物診療機構(gòu)而言，熬過寒冬的線下實體店不僅面臨復(fù)蘇任務(wù)，還要對直播電商、社區(qū)拼團等新消費業(yè)態(tài)做出迅速反應(yīng) ， 并與新新人類建立深度社交關(guān)系，方能拿到通往未來的入場券 。
中國農(nóng)業(yè)大學(xué)教授夏兆飛以“千萬流水寵物醫(yī)院的挑戰(zhàn)和機遇”為主題，指出寵物醫(yī)院普遍面臨的三大難：多渠道消費習(xí)慣帶來的拓客難 ， 激烈競爭導(dǎo)致的留客難，缺乏營銷意識、工具和人才導(dǎo)致的營銷弱 。他表示：“化挑戰(zhàn)為機遇 ， 一是要洞察先機，尤其要重視老用戶黏性；二是要擁抱數(shù)字化變革，利用線上平臺催生新機遇 ， 線上線下結(jié)合提升用戶體驗；三是要圍繞數(shù)據(jù)整合、智能運營和專業(yè)合作，展開有效的數(shù)字化創(chuàng)新 。”
微寵醫(yī)3.0重磅發(fā)布，加速寵物醫(yī)院智能數(shù)字化
隨著新零售、O2O等多重新消費模式的不斷深化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也已逐漸滲透到中國寵物診療行業(yè) 。作為倡導(dǎo)行業(yè)數(shù)字化的先行者，皇家以科技賦能寵物大健康，近年來不斷為行業(yè)帶來別樣的數(shù)字化創(chuàng)新體驗 。
在第四屆皇家獸醫(yī)師峰會的“破局·數(shù)字化創(chuàng)新 ， 智勝下一個十年”專場討論中，專家們提出在新的發(fā)展階段 ， 寵物診療行業(yè)的數(shù)字化將表現(xiàn)為三個層面——寵物診療智能化、醫(yī)院經(jīng)營數(shù)字化和獲客導(dǎo)流網(wǎng)絡(luò)化——目的在于全面提升經(jīng)營效率和用戶體驗 。當(dāng)前，已經(jīng)有不少寵物醫(yī)院推出了在線問診與服務(wù)、電子檔案管理等新模式，積極迎合新一代寵物主的需求 。但痛點在于，仍有不少診療機構(gòu)與寵物商店依舊保持著傳統(tǒng)的商業(yè)模式 ， 對創(chuàng)新模式和數(shù)字化趨勢認(rèn)知的滯后與脫節(jié) 。同時，越來越多的觸媒渠道進一步分散流量，拉高了獲客成本，讓一部分經(jīng)營者望而卻步 。
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