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1.第一步：靈錫APP或微信公眾號登錄
方法一：打開靈錫app ，進入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，線上診療，選擇無錫市惠山區(qū)人民醫(yī)院。

方法二：打開微信，搜索“無錫市惠山區(qū)人民醫(yī)院”公眾號，點擊“智慧醫(yī)院”——“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，點擊“線上復診后”根據(jù)頁面提示“立即注冊”，填寫實際就診人真實信息，完成實名認證。

2.第二步：線上診療
認證登錄后，點擊“線上復診”，分別點擊問診提醒及支付成功通知的“去設置”，勾選問診提醒后點擊確定。進入醫(yī)院主頁，選擇問診的科室，選擇“有號”的醫(yī)生，點擊進入醫(yī)生主頁。選擇問診服務后，填寫患病時長、勾選就診人、填寫病情描述、添加病情相關圖片及初診病歷等，閱讀并勾選《知情同意書》，提交問診，并支付問診費用，購買完成后，等待醫(yī)生問診（醫(yī)生會在24小時內完成問診）。

有號：表示該醫(yī)生今日出診且目前有號源；
已掛完：表示該醫(yī)生今日出診但號源已掛完；

待出診：表示該醫(yī)生今日有號源，但未到出診時間；
未出診：表示該醫(yī)生對應的問診方式不出診無號源。
3.問診服務購買成功后，耐心等待醫(yī)生發(fā)起會話，醫(yī)生發(fā)送消息給患者時，在微信的服務通知中將收到消息提醒，點擊，點擊【往來消息】進入問診。
4.問診結束。
溫馨提示
①圖文問診消息數(shù)僅10條，切勿催促醫(yī)生回復，或分幾條回復同一個問題，以免造成消息數(shù)用完，無法回復醫(yī)生。
②根據(jù)政策要求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院僅限病情穩(wěn)定、好轉的復診患者本人掛號，初診、急診的患者請勿使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，請至就近實體醫(yī)院就診。
常見問題1：
如何幫家里的老人和孩子在線問診？
第一步：就診人的監(jiān)護人或直系親屬，需在先完成注冊并實名認證成功。然后點擊“就診人”，點擊“新增就診人” 。

第二步：填寫就診人身份證號，填寫手機號獲取驗證碼（為防止頻繁操作，每個手機號每日僅可獲取5次驗證碼），并點擊“下一步” 。

第三步：選擇新增就診人的實名認證方式，未成年兒童可選擇“人工認證” ，如未辦理身份證，則提交未成年人所在戶口本戶主頁、未成年人本人頁、以及手持本人戶口頁照片（注意不要遮擋面部）；已辦理身份證可直接選擇人臉認證，如多次識別失敗，也可選擇人工認證。
常見問題2：處方付款后如何取藥？
方法一：選擇順豐到付，將有快遞員配送到家。方法二：選擇自??，活a嘸凹沂艨善臼只灰準鍬祭叢喝∫?。
常見問題3：為什么收不到問診消息提醒？
1.首先點擊“線上復診”時，出現(xiàn)“去設置”頁面，分別點擊問診提醒及支付成功通知的“去設置””，勾選問診提醒后，點擊確定。如誤點了“跳過” ，可刪除小程序后重新添加再設置。
【無錫惠山區(qū)線上診療平臺+流程】2.點擊小程序“我的”中的微信授權設置，在“訂閱消息”中，打開接收通知（綠色代表已打開）將問診提醒設置為“接收并提醒” 。