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同城寄快遞需要幾天 同城寄快遞要多久才能到達(dá)

從南岸區(qū)彈子石到南坪,大約7公里左右,乘坐公交車需要大約40分鐘 , 但一個快遞卻要了近3天 。
近日,劉先生向上游新聞熱線966966/上游新聞APP反映,自己通過韻達(dá)快遞攬收、由彈子石錦江華府發(fā)到南坪的一份文件,竟然在路上花了70個小時 ?!?月5日13點30分左右,韻達(dá)快遞上門攬件的快遞員告訴我,最遲6日中午前就可以到,沒想到這個快遞在8日快中午才送達(dá) ?!眲⑾壬f,這個快遞里裝的是給銀行辦事的文件,因為沒有及時送達(dá),導(dǎo)致被銀行拒收,從而影響了他的工作 ?!暗降资鞘裁丛?qū)е乱粋€同城快遞要花這么久時間 , 我希望韻達(dá)快遞方面能夠給出一個解釋 ?!眲⑾壬f 。

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韻達(dá)快遞南岸區(qū)涂山公司門外 。
運送途中快遞曾“消失” , 多次致電客服無果
劉先生告訴上游新聞采訪人員,6月5日11點30分,他在韻達(dá)快遞同城微信小程序下單 , 把一份文件送去大約7公里外位于南坪的銀行 。13點30分左右,快遞小哥就來到位于彈子石錦江華府小區(qū)大門外的門市取走了快件 。“當(dāng)時我還問了來取件的快遞員什么時候可以到,快遞員說最遲6日中午前就可以到 。我以前也經(jīng)常使用同城快遞 , 有的公司上午收件,下午就到了,所以認(rèn)為這次快遞文件也不會出問題 。”
6日凌晨4點,劉先生通過韻達(dá)快遞的小程序查到自己的快遞已經(jīng)到達(dá)重慶分撥交付中心,但是之后直到當(dāng)天上午10點,快遞的相關(guān)物流信息都沒有再更新 。這讓劉先生有些著急 , 因為這封快遞內(nèi)的文件必須在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)銀行 。
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劉先生與韻達(dá)快遞客服在6月6日的通話記錄 。
情急之下,劉先生撥打韻達(dá)快遞客服電話,客服詢問快遞單號后表示會幫助劉先生查詢 。心急的劉先生從當(dāng)天10點17分到17點56分,連續(xù)撥打了7次客服電話 , 但客服的回復(fù)始終是一個模板:詢問單號,表示會查詢和催促 。掛斷電話后,劉先生的快遞信息始終沒有變化 ?!翱赡苁谴螂娫挼拇螖?shù)太多了,18點半,我收到一個提示,稱快件要延遲配送 。”
8日物流信息重要更新,但因超時被銀行拒收
6月7日,劉先生還在堅持撥打客服電話,但沒有得到滿意的回復(fù) 。直到6月8日10點4分 , 韻達(dá)快遞小程序顯示劉先生快遞的物流信息終于更新,顯示開始派送,當(dāng)天11點24分,經(jīng)過70小時后 , 劉先生的同城快件才到達(dá)了7公里外的銀行,但是此時已超過銀行接受文件的最后期限,快遞被銀行拒收退回 , 這也影響了劉先生正常工作流程 。直到6月9日18點,上游新聞采訪人員發(fā)稿時 , 劉先生還沒有收到被退回的快遞 。
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劉先生提供的快遞運單詳情 。
一個相隔7公里的同城快遞在路上送了差不多3天,劉先生表示不能接受,韻達(dá)快遞方面的態(tài)度也不能讓他滿意 。從6日10點算起,劉先生已給韻達(dá)快遞客服打了18個投訴電話 , 但對方始終沒有對快遞延誤的原因做出合理的解釋 ??头硎?,可以按照規(guī)定向劉先生做出快遞費5倍的賠償 , 算起來也就40元 。
6月9日15點,劉先生與上游新聞采訪人員一起又一次撥通了韻達(dá)快遞的投訴電話 , 客服回應(yīng)內(nèi)容還是老樣子:“您能提供您的快遞單號嗎?……非常抱歉給您帶來了不便……”劉先生說:“他們這么大的公司,連投訴記錄都沒有,我每次打客服電話都要報一次單號,這樣的操作方式真的是無法理解 ?!边@次通話中,客服依然表示只能賠償劉先生40元 。

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