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九牧為何能夠在衛(wèi)浴行業(yè)、甚至是整個(gè)中國(guó)制造業(yè)成為數(shù)智化領(lǐng)跑者？這或許與九牧?xí)r刻保持危機(jī)感有關(guān) 。“善觀時(shí)變”，這個(gè)詞常用來形容閩商的洞察力與靈活性，用在九牧這家企業(yè)上也尤為貼切。
從2010年起，我國(guó)就成為全球制造業(yè)第一大國(guó) ，但在繁榮的背后，矛盾同樣尖銳。雖然我國(guó)有著龐大的市場(chǎng)、充足的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)和迅速增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，但是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化、生產(chǎn)效率以及產(chǎn)品附加值低、資源能源利用率低、創(chuàng)新能力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力不足等問題長(zhǎng)期存在。
從企業(yè)個(gè)體的角度來看，中國(guó)制造企業(yè)的普遍狀況是薄利多銷，除了附加值低的問題，制造生產(chǎn)成本居高不下也是重要原因。
無論是從產(chǎn)業(yè)升級(jí)的宏觀需求，還是企業(yè)的降本增效目標(biāo)，“數(shù)智化”是最大的確定性，也是中國(guó)制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必經(jīng)之路。九牧的難得之處在于，它比其他企業(yè)更早地意識(shí)到，數(shù)智化趨勢(shì)作為一種戰(zhàn)略方向的重要性，并堅(jiān)定地投入其中。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓九牧一步步成為“中國(guó)制造”的標(biāo)桿

從十余年前開始，九牧每年投入銷售額的1%-1.5%用于數(shù)智改造升級(jí)，邁出堅(jiān)實(shí)的每一步：自2010年開始，九牧開始遵循“公司戰(zhàn)略—業(yè)務(wù)戰(zhàn)略—IT戰(zhàn)略”的邏輯，全國(guó)所有的工業(yè)園實(shí)現(xiàn)光纖互聯(lián)，建立集團(tuán)數(shù)據(jù)中心，搭建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)；2011年-2014年，九牧圍繞當(dāng)時(shí)內(nèi)部管理的效率和管控短板，聚焦供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、人力資源、流程這四個(gè)方面，進(jìn)行全面的信息化建設(shè) 。
2015年以后，九牧的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向營(yíng)銷數(shù)字化，上線了門店系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)等一系列CRM系統(tǒng) ，不斷優(yōu)化售后服務(wù) ，并加大定制化服務(wù)的投入；從2018年開始，九牧將數(shù)字化引入產(chǎn)品生命周期管理，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)能夠更加符合世界前沿趨勢(shì)，并建設(shè)了競(jìng)品分析系統(tǒng)，對(duì)全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行多維度分析對(duì)比；同時(shí) ，通過建立實(shí)驗(yàn)室的管理系統(tǒng)，九牧能夠有效提升材料、水質(zhì)、設(shè)備等的實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)水平。
在這一過程中，智能制造的投入貫穿始終。對(duì)于已有的老工廠，九牧先從自動(dòng)化改造開始，再逐步智能化、智慧化、自動(dòng)化；新工廠則直接按照工業(yè)4.0標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，一步到位。為了推動(dòng)供應(yīng)商的同步進(jìn)化，九牧梳理并輸出了一整套涵蓋工業(yè)機(jī)器人、傳感器、各類硬件設(shè)備等等的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，讓供應(yīng)商能夠基于同一方向和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行落地。

2020年以后，九牧的數(shù)字化建設(shè)進(jìn)入3.0階段，平臺(tái)化、共享化、全球化成為新主題。隨著業(yè)務(wù)變得更為多元復(fù)雜，數(shù)智化底盤涉及到全球經(jīng)營(yíng)管控能力、全球研發(fā)創(chuàng)新平臺(tái)、全球供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)、全球人力資源管理等多個(gè)平臺(tái)系統(tǒng) 。
如今，這一“進(jìn)化”過程仍在進(jìn)行。正如九牧言：企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型“是一個(gè)持續(xù)不斷創(chuàng)新、不斷迭代、永無止境的過程，保持?jǐn)?shù)智化的可持續(xù)性非常重要。數(shù)智化沒有終點(diǎn)，而是圍繞業(yè)務(wù)賦能的循環(huán)和迭代。
逆勢(shì)收購(gòu)，全球化布局
產(chǎn)品創(chuàng)新與數(shù)智化提效，讓九牧在充滿不確定性的2022年獲得了更多韌性，基本盤更扎實(shí)了，底氣更足了。
大環(huán)境下，受宏觀經(jīng)濟(jì)疊加產(chǎn)業(yè)、疫情等多重影響，衛(wèi)浴行業(yè)有所受挫，很多中小衛(wèi)浴企業(yè)倒閉關(guān)門。但在多數(shù)品牌銷售額下滑的情況下，九牧卻實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，2022年銷售同比增長(zhǎng)20%以上，在國(guó)產(chǎn)四大衛(wèi)浴品牌中，九牧一家的銷售額甚至超過了其他三家之和。