錢江晚報(bào)·小時(shí)新聞采訪人員 章然
近日，小時(shí)新聞采訪人員幫接到讀者發(fā)帖求助：杭州轉(zhuǎn)塘奧萊金街斯邁爾健身房負(fù)責(zé)人立了字據(jù)，但是拒不退款 。從2021年6月起，至今都已經(jīng)過完年了，依然音訊全無 。
發(fā)帖人小吳（化名）家就住在轉(zhuǎn)塘奧萊金街附近 。去年5月底 ， 她在朋友圈看到斯邁爾健身房的宣傳單 。
“說是奧萊金街馬上要開一家新的斯邁爾健身房，預(yù)計(jì)8月開業(yè)，先預(yù)售會(huì)員卡 ， 如果是創(chuàng)始會(huì)員比較優(yōu)惠，預(yù)付100元定金能享受一定的優(yōu)惠 ?！?br /> 小吳一直有健身的想法，但是很多健身房不是離家遠(yuǎn)，就是設(shè)備無法滿足要求 。
這一切完美滿足了小吳的健身要求 ， 促使她立即下定金 。
去年6月25日，斯邁爾健身房在鳳凰創(chuàng)意園搞了一個(gè)開幕式 。
預(yù)付定金的會(huì)員都到了場(chǎng)，有幾百人，場(chǎng)面很熱鬧 。
“現(xiàn)場(chǎng)有很多套餐，從三四千到一萬多的各種課程，很多人都買了不同的套餐 ， 我自己買的是3500元的課程 。其他人有的付了9800元，有的付了5960元，有的付了6560元，最少的也付了1000多 。我們有的是用花唄付的錢，有的是用信用卡付的錢 ?！?br />
但，本應(yīng)該去年8月開業(yè)的斯邁爾，卻遲遲沒有開 。
“問了銷售人員，從去年8月開業(yè)推遲到去年10月開業(yè)，然后一直推遲 ， 但就是沒開門 ?！毙钦f，自己特意去奧萊金街商業(yè)體看了一眼 ， 都沒有找到這家門店的店面 。
其他一些會(huì)員也坐不住了，門店沒有，又遲遲不開業(yè) ， 不太靠譜，紛紛打算退款 。
沒想到，退款的程序比起開業(yè)更加難等 。
“本來還能聯(lián)系上，銷售說退款人員太多要排隊(duì)，一直等著，結(jié)果到了去年12月，銷售員不回微信了，過完年，對(duì)方依舊沒回應(yīng)，我們實(shí)在沒辦法了 ?！?br />
群成員都是交了幾千至一萬元的會(huì)員費(fèi)，但卻連一天健身鍛煉的權(quán)益都沒享受過 。
群里，大家曬出了他們交的會(huì)員費(fèi)和合同 。
在會(huì)員們出示的聊天記錄里，有銷售員直接拉黑的情況 。
這件事情，轉(zhuǎn)塘街道平安辦也一直在關(guān)注 。
工作人員告訴小時(shí)新聞采訪人員，從去年下半年開始，不斷接到這家健身房會(huì)員投訴，一直在幫忙協(xié)調(diào) 。
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