1、以顧客為中心 。以客戶的滿意度為行動的第一準(zhǔn)則 。
2、領(lǐng)導(dǎo)作用 。確定目標(biāo)，為員工實現(xiàn)目標(biāo)提供資源 。
3、全員參與 。訓(xùn)練員工，明確員工的責(zé)任和權(quán)限 。
4、過程方法 。有效地運用設(shè)備、人力等資源，控制實現(xiàn)目標(biāo)的過程 。
5、系統(tǒng)管理 。明確各個過程之間的關(guān)系，將過程和目標(biāo)勾連，建立管理體系 。
6、持續(xù)改進(jìn) 。通過評審、預(yù)防等措施，改進(jìn)整個品質(zhì)體系，激烈員工讓他們?yōu)楦倪M(jìn)體系，提出意見 。
7、以事實為決策依據(jù) 。在決策時，要參照事實，然后改進(jìn)生產(chǎn)流程 。
【質(zhì)量管理八項原則 質(zhì)量管理八項原則是怎樣的】8、和供方互利 。滿足供應(yīng)方的合理要求，將這些要求文件化 。
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