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10月2日，西雙版納州突發(fā)新冠肺炎疫情，疫情時刻牽動著人們的心 。
自疫情發(fā)生以來，云南省文化和旅游廳嚴格按照省委、省政府的有關疫情防疫防控工作要求，成立工作專班積極應對西雙版納州疫情 。西雙版納州文化和旅游局認真貫徹落實云南省文化和旅游廳疫情防控工作要求及西雙版納州委、州政府疫情防控工作安排部署 ， 及時有效應對西雙版納州突發(fā)疫情 。
省、州、市三級聯(lián)動開展疫情處置，第一時間啟動應急響應，聚焦重點環(huán)節(jié) ， 迅速開展流調(diào)溯源、追蹤管理、臨時靜默管理等工作，全力以赴遏制疫情擴散蔓延 。同時，全力做好旅客的安頓工作，積極為游客紓困解難 。
全力做好旅客安頓和具體困難的協(xié)調(diào)解決
10月5日 ， 西雙版納景洪市召開新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會 ， 發(fā)布會上通報了景洪市疫情防控工作有關情況 。
10月3日8時起，景洪市對告莊西雙景、華福公寓實行臨時靜默管理 。實施靜默管理后，為進一步做好受疫情防控影響游客和市民民生保障和服務工作，景洪市通過當面傾聽、開通市民民生熱線、在旅客居住酒店設立咨詢服務點、發(fā)放意見建議收集表等方式，全面收集旅客訴求，及時制定相應服務措施，切實做好民生保障服務工作 。
針對滯留旅客關注的退票、食宿、物資保障等問題，有關部門致函各航空公司、火車站為滯留旅客協(xié)調(diào)退票，倡議告莊西雙景內(nèi)賓館酒店以成本價經(jīng)營 。10月5日，景洪市應對疫情工作領導小組指揮部發(fā)布公告要求，告莊西雙景片區(qū)內(nèi)所有酒店、客棧、民宿在旅客入住期間 ， 切實做好相關服務工作，嚴禁臨時漲價、拒客 。并向告莊西雙景片區(qū)內(nèi)所有人員免費提供一日三餐，為降低交叉感染風險，高風險區(qū)人員由志愿者送餐，中低風險區(qū)人員自行前往指定地點取餐 。同時 ， 景洪市組建專門服務保障隊伍 ， 設立24小時暖心服務熱線，保障群眾看病就醫(yī)需求，安排專人跟進孕婦、獨居老人、慢性病人等特殊人群服務，確保其合理訴求及時得到解決 。
由于離州政策調(diào)整，給部分旅客行程計劃帶來影響，景洪市第一時間派出工作組，對相關旅客進行勸導和疏散，全力做好行程受影響旅客的安頓和具體困難的協(xié)調(diào)解決 。并呼吁廣大市民和游客朋友 ， 嚴格遵守疫情防控各項規(guī)定 ， 積極履行公民防疫基本行為準則 ， 全力配合落實各項防疫措施，一起群策群力，共同抗擊疫情，盡快盡早實現(xiàn)社會面動態(tài)清零，恢復正常生產(chǎn)生活秩序 。
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