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在警情不斷的執(zhí)勤一線，在為民服務(wù)的戶籍窗口，在挑燈夜戰(zhàn)的內(nèi)勤辦公室，都少不了她忙碌的身影，都說女警撐起半邊天，自參加工作以來，她以女性特有的氣質(zhì)，為基層派出所貢獻著自己的力量，以巾幗不讓須眉的擔當，承擔了繁重瑣碎的基層工作，她就是吳興區(qū)公安分局八里店派出所綜合勤務(wù)室主任徐露。

熱心、耐心、細心為民服務(wù)
戶籍窗口，接觸的材料比較多，要求比較固定，有時還會遇到急性子的群眾，稍有不慎，群眾就可能產(chǎn)生誤會，甚至引起投訴。
面對這種情況，徐露總能耐著性子和群眾溝通，用真摯的微笑與服務(wù)贏得群眾的肯定和贊譽，她堅持做實事、做好事，以致力創(chuàng)新的精神和“熱心、耐心、細心”的服務(wù)標準，帶領(lǐng)戶籍窗口實現(xiàn)了連續(xù)三年“零投訴” 。
今年，她以崗長身份帶領(lǐng)戶籍窗口以出色的成績獲得“省級巾幗文明崗”的榮譽。
今年1月13日，家住八里店的王小姐來到派出所戶籍窗口求助，希望派出所能幫忙尋找她母親當時辦理證件時遺留的照片。
因為時隔時間久遠且信息模糊，事情進展并不順利，但是徐露想盡一切辦法，在線上檔案查詢無果的情況下，借助前期引進數(shù)字檔案索引系統(tǒng)的幫助，僅僅花了幾分鐘時間，就在浩如煙海的大量檔案中定位到了王小姐母親的檔案，成功找到唯一的一張照片。隨后，該故事被中國網(wǎng)、中國藍新聞、天目新聞、浙江公安等媒介轉(zhuǎn)發(fā) 。
事情解決后，轄區(qū)居民王小姐將一面寫有“謝謝您讓我重見了媽媽”的錦旗送到八里店派出所表示感謝，而在故事的背后，這已經(jīng)是徐露因為疫情影響，無法回老家淮安過的第三個年了，推己及人，徐露將自己對家的思念化作了對群眾的更多一份貼心，更重一份盡力。
“金碑銀碑不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎”，多年來，徐露在工作中始終信奉這句話，她說：“老百姓的要求并不高，只要你微笑多一些、熱情多一些、耐心多一些，真誠去服務(wù)、幫助他們，會收獲更多的笑容、滿意和贊譽。”

用心、用情講好基層故事
參加公安工作以來，徐露一直分管所內(nèi)宣傳工作，是一名經(jīng)驗豐富的宣傳人。在爭創(chuàng)省級楓橋式公安派出所及省級青年文明號期間，她更是完成了大量文字撰寫、資料收集整理的工作，真正做到了講好八里店警察故事。
但只有這些，是遠遠不夠的。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的進一步普及應(yīng)用，電信詐騙手段不斷“翻新”，近年來，詐騙案件數(shù)量呈現(xiàn)上升趨勢，而八里店轄區(qū)新居民多、流動性強的特點，也為防詐知識的普及宣傳，防詐熱線、“反詐一哥”等防詐手段的推廣增加了不小難度。
徐露又創(chuàng)新地推出了反詐宣講課堂、防詐快訊、防詐驛站、反詐宣傳工作室、“警務(wù)夜市”“午間大篷車”等種種辦法、措施，只為提升轄區(qū)防詐熱線知曉率，讓轄區(qū)群眾真正對防詐知識入腦、入心，充分展現(xiàn)了一名宣傳人的擔當。