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【老百姓打12345管用嗎 打12345管用嗎】 親朋好友們，在日常生活中，大家有時(shí)會(huì)遇到購買的產(chǎn)品、設(shè)備、食品、生活用品等等，存在質(zhì)量問題、虛假宣傳或詐騙等各方面的問題，通過什么方式才能維護(hù)自己的合法權(quán)利？
有的家人可能說，打12315投訴；有的說打12345市長熱線反映；有的說打110 。那么到底打哪個(gè)電話最管用？打電話的時(shí)候，以投訴的名義反映，還是以舉報(bào)的名義反映？下面，我就給大家分析一下 。
一、關(guān)于反映的渠道問題
1、首先 ， 打哪個(gè)電話更管用 。偷偷地告訴你，打12345市長熱線最管用 。現(xiàn)在這是一條最暢通的熱線，受理快、處置快、反饋快 ， 并且處理是否滿意還有回訪 。這是一條真正萬能的專線 。因此，建議你首先撥打12345 。
2、緊急情況下，在現(xiàn)場遇到詐騙或其他影響生命、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn) ， 怎么辦？當(dāng)然是打公安局熱線110了 。
二、關(guān)于走投訴渠道還是舉報(bào)渠道問題
1、什么是投訴？
投訴是指我們在消費(fèi)時(shí)，與商家發(fā)生爭議后，以電話、書面等形式 ， 向農(nóng)業(yè)部門、漁業(yè)部門、市場監(jiān)管部門等政府職能部門反映自己的消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的事實(shí)，要求職能部門協(xié)助解決爭議的行為 。投訴的解決方式一般是調(diào)解 。相關(guān)部門依據(jù)各自的法律規(guī)定和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，指導(dǎo)消費(fèi)者與經(jīng)營者之間平等協(xié)商，就存在的爭議產(chǎn)品的修理、更換、退貨、理賠等事項(xiàng)進(jìn)行溝通，促使雙方達(dá)成共識(shí) 。如果雙方不能達(dá)成一一致，消費(fèi)者可向有關(guān)部門申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提訴訟 。
也就是投訴，處置的主要雙方是調(diào)解 。調(diào)解成功后，消費(fèi)者可以撤訴 。
2、什么是舉報(bào)？舉報(bào)是我們在發(fā)現(xiàn)違法行為之后 ， 向職能部門反映生產(chǎn)經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的違法行為，舉報(bào)者可以購買產(chǎn)品或服務(wù) ， 也可以不購買產(chǎn)品或服務(wù) ， 也就是說這種舉報(bào)行為不一定侵害了舉報(bào)人自己的權(quán)益，舉報(bào)可以實(shí)名舉報(bào)，也可以匿名舉報(bào) 。職能部門在收到舉報(bào)材料后，會(huì)根據(jù)核實(shí)情況決定是否立案 ， 并必須通過法定調(diào)查程序，對(duì)經(jīng)查實(shí)違法違規(guī)的情開，最終會(huì)做出行政處罰，觸犯《刑法》的還應(yīng)該移交公安部門調(diào)查處理 。
有些舉報(bào)，比如說：食品藥品舉報(bào)、安全生產(chǎn)舉報(bào) ， 如果查實(shí) ， 政府還應(yīng)該給予舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì) 。2013年1月8日, 國家
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