試用三天 手機應用“免費餐”真香嗎?
用戶應注意APP是否收費、收費標準等問題 謹慎選擇訂閱與續(xù)費 盡量避免開通“自動扣款”業(yè)務
一款計算器App在免費試用3天后,就要收取每季度58元的費用;一款“空調遙控器”App在3天免費試用后每周收費38元,但退訂必須在2日內完成,且只能在蘋果系統(tǒng)內設置,不能在應用內完成 。此外,一些清理類、掃描類、遙控類等App也被高頻點名 。
不少用戶表示,在蘋果App Store應用商店內有一些工具類App,提供幾天免費試用,并以此誘導消費者購買 , 后續(xù)收費則“貴得離譜”,且取消訂閱不易 。對此,客服表示除非用戶取消訂閱,否則大部分訂閱會自動續(xù)訂 。專家分析認為,類似軟件訂閱的服務收入已占蘋果收入的近20%,因此蘋果不僅要抽成,更要提供更加人性化的服務和嚴格的監(jiān)管 。
網(wǎng)友投訴
免費試用后是自動高價續(xù)費
日前,有網(wǎng)友在投訴平臺反映,自己在蘋果應用商店下載了一款“山寨版”計算器,卻要收每年240元的費用 , 即使刪除App也繼續(xù)被收費,該App退訂程序很復雜 。
北京青年報采訪人員看到,一款名為“計算器HD”的App,其圖標界面顯示“+×÷=”,與此前系統(tǒng)中的計算器圖標相類似 。打開并點擊繼續(xù)后,顯示:“所有功能,100%免廣告 。免費試用3天,之后¥58元/季度 , 所有App內功能可完全訪問 , 不收取額外費用,無需承諾,隨時取消 ?!睂τ谝荒?40元的服務費,其下方介紹稱 , 其服務內容包括“訂閱期間您可以使用所有按鍵音,長數(shù)字計算,運算記錄復用” 。
點擊繼續(xù)后,繼續(xù)彈出“訂閱”界面,用戶可以免費試用3天,3天后¥58.00/3個月 。政策顯示,非強制消費,在每個續(xù)期日期前至少一天,您可以隨時在設置中取消;方案將自動續(xù)期,直到您取消為止 。
不少用戶在系統(tǒng)評分中給出一星的評價:“偽裝免費實則惡意欺騙收取高額會員使用費,蘋果監(jiān)管缺失,體驗極差 , 投訴無門 ?!薄耙粋€計算器要58元三個月 , 真厲害 ?!?br />
北青報采訪人員看到 , 在蘋果應用商店內,這類需要高額付費訂閱的工具類App不在少數(shù),許多網(wǎng)友抱怨它們收費過高 。
比如一款“空調遙控器”App , 進入后可選擇“空調”或者“電視”,北青報采訪人員選擇空調后,看到彈出“按季訂閱-¥68.00”或者“免費試用后訂閱” 。其中,“免費試用后訂閱”選項顏色鮮艷,十分具有迷惑性 , 誘導用戶進行點擊 。不過,如果仔細看,會發(fā)現(xiàn)下方有一行小字 , “3天免費試用,¥28.00/月的價格自動續(xù)訂,訂閱可隨時取消” 。也就是說,這種訂閱方式比前一種更貴,每年可達336元 。
那么這一App背后的公司是什么?點擊“關于我們”,僅顯示該App的圖標 , 并無公司的任何介紹 。
卸載無用
可觸發(fā)免密支付在后臺扣費
不少用戶評論“空調遙控器”App“根本沒有用”:“付了錢后,一點就轉圈 , 退出后重新進又要重新購買 ?!?br />
另一款在網(wǎng)上被用戶吐槽較多的“愛智能清理(Smart Cleaner)” , 是一款用來搜索和刪除無用的照片、視頻和聯(lián)系人的App,其號稱自己是“最高效的設備清理和整理工具” 。
不過,如果想解鎖“智能清理”等全部功能,必須進行購買,用戶可以選擇“一次性付款-¥68.00”“免費試用并訂閱” 。同樣,“免費試用并訂閱”這個選項顏色是整個屏幕的反差色 , 非常顯眼,具有誘導性 。不過,同樣下方有小字寫道:“3天免費試用后 , ¥38.00/周,可自動續(xù)訂 。無需承諾,可隨時取消 。”照此計算,用戶一年需要花費456元訂閱該軟件 。
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