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手機(jī)拉黑了怎么才能聯(lián)系對(duì)方 一撥打就正忙是拉黑了嗎( 二 )

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【2】材料準(zhǔn)備難：掛號(hào)2小時(shí)，排隊(duì)4小時(shí)，做全套檢查花費(fèi)500多
打不通電話(huà)的鐘曉莉意識(shí)到 ， 理賠將是一條艱難而漫長(zhǎng)的道路 。在社交平臺(tái)上，她看到有網(wǎng)友分享自己艱難理賠的經(jīng)驗(yàn)，有人說(shuō)，保險(xiǎn)公司需要帶有ct值的報(bào)告，還有人說(shuō)，需要抽血、驗(yàn)肺，“我怕到時(shí)候保險(xiǎn)公司跟我玩文字游戲扯皮，就盡可能去醫(yī)院開(kāi)了所有可能需要的報(bào)告 ?！?br /> 第二天，鐘曉莉拖著高燒的身子去了醫(yī)院 。由于發(fā)熱和陽(yáng)性的核酸碼 ， 她在醫(yī)院入口就被攔?。?最終被專(zhuān)人帶進(jìn)門(mén)診，她等了整整3小時(shí) 。
用鐘曉莉的話(huà)說(shuō)，自己是“幸運(yùn)的”——盡管排隊(duì)時(shí)間漫長(zhǎng)，但廣州的醫(yī)院為她出具了所有材料，電話(huà)那頭，鐘曉莉一邊咳嗽，鼻音濃重地告訴九派新聞采訪人員，“我的癥狀不輕，拍的片子里肺部都有感染，可以說(shuō)‘幸運(yùn)地’感染到了肺部，‘幸運(yùn)地’拿到了這些材料 。但拿到材料也沒(méi)人管我們，你說(shuō)這是幸運(yùn)還是不幸呢？”
微信群里，撥通理賠員電話(huà)的群友分享了對(duì)方提出的材料要求，其繁復(fù)程度遠(yuǎn)超保單上的內(nèi)容：1.申請(qǐng)人的身份證，索賠申請(qǐng)書(shū)2.二級(jí)或以上公立醫(yī)院加蓋公章的診斷證明3.新型冠狀病毒抗體檢測(cè)報(bào)告4.醫(yī)院出具的紙質(zhì)版核酸陽(yáng)性報(bào)告5.血常規(guī)和超敏crp檢查報(bào)告，胸部映像檢查 。6.門(mén)診病例 ?！皩?duì)于是否需要感染到肺部才算，這個(gè)客服不知道，說(shuō)是反饋上去讓理賠部的人聯(lián)系，又遙遙無(wú)期了 ?！?br /> 更多維權(quán)者在準(zhǔn)備材料時(shí)，沒(méi)有鐘曉莉那么“幸運(yùn)” 。
來(lái)自北京的劉佳銘告訴九派新聞采訪人員，她退燒后去醫(yī)院的發(fā)熱門(mén)診就診，整整呆了一天——掛號(hào)2小時(shí)，排隊(duì)等待4小時(shí)，“整個(gè)人凍麻了” 。就診后，她等檢查報(bào)告等到深夜 ， 才準(zhǔn)備齊所要求的材料，花費(fèi)了五百多元 。但醫(yī)院所出具的核酸陽(yáng)性報(bào)告里，還是無(wú)法出具ct值 。
來(lái)自合肥的群友分享起了自己做抗原的賬單——光是查血、做抗原就花費(fèi)200多，還有來(lái)自山東的群友說(shuō)自己跑了幾家三甲醫(yī)院，對(duì)方都稱(chēng)不能做抗體檢測(cè)報(bào)告，“醫(yī)院說(shuō)好幾年前就不做這玩意了 ?！?br /> 一些消費(fèi)者在微信群宣泄憤怒：“在這么緊張的醫(yī)療條件下還要做那么多檢查，這不是變相提高理賠門(mén)檻嗎？”“真想問(wèn)客服，是想確診新冠還是確診肺癌？”
【3】律師：保險(xiǎn)公司無(wú)權(quán)以政策調(diào)整為由宣布保單失效
隨著時(shí)間推移 ， 有群友反映，去醫(yī)院開(kāi)出了核酸證明，卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)陰了 。
目前，太平財(cái)險(xiǎn)官方已下架這款保險(xiǎn)產(chǎn)品 。多名消費(fèi)者反映，這幾天，官方更新了系統(tǒng)，在他們購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)頁(yè)面，已不再有理賠的入口 ， 只有退保的入口 。
保險(xiǎn)公司所要求的復(fù)雜材料是否合理合法？常年關(guān)注保險(xiǎn)領(lǐng)域的北京格豐律師事務(wù)所的李婷律師告訴九派新聞，新冠保險(xiǎn)基本分為兩種類(lèi)型，一種是新型冠狀病毒條款，一種是新型冠狀病毒感染的肺炎條款 。對(duì)于前者，建議消費(fèi)者準(zhǔn)備確診感染新冠病毒的醫(yī)院蓋章簽字的診斷書(shū)、核酸檢測(cè)陽(yáng)性報(bào)告和醫(yī)療病歷這些資料；對(duì)于后者的條款，除了上述資料外還需要提供胸部CT證明肺部感染已經(jīng)成為肺炎 。
具體針對(duì)中國(guó)太平保險(xiǎn)公司的險(xiǎn)種，李婷認(rèn)為 ， 根據(jù)該保險(xiǎn)公司在《新型冠狀病毒確診津貼保險(xiǎn)條款》中所界定的保險(xiǎn)責(zé)任，只要被保險(xiǎn)人有癥狀且經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診新冠病毒，保險(xiǎn)公司就應(yīng)當(dāng)理賠 。而消費(fèi)者申請(qǐng)理賠所需的材料 ， 只需醫(yī)院蓋章簽字的診斷書(shū)、核酸檢測(cè)陽(yáng)性報(bào)告和醫(yī)療病歷是即可 。
“這些資料足以證明被保險(xiǎn)人已經(jīng)確診感染新冠病毒 。而病理顯微鏡檢查、血液檢驗(yàn)及其它科學(xué)方法檢驗(yàn)報(bào)告等，以及理賠員提到的CT值、肺部CT報(bào)告、病理檢查報(bào)告等等 ， 都不應(yīng)當(dāng)是強(qiáng)制要求提供的材料，即使消費(fèi)者無(wú)法提供 ， 也不應(yīng)該影響理賠 ?！崩铈谜f(shuō) 。

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