付女士當(dāng)場又聯(lián)系了聯(lián)通的客服 。
“中國聯(lián)通”客服：“給您看了一下，在今天的系統(tǒng)里顯示，因為的話是營業(yè)廳那邊的一個失誤問題，這邊的話已經(jīng)在給您積極地處理了，這邊很快會給您做一個電話回訪 ， 您這邊稍后可以注意一下電話 。（付女士：什么時候給我一個回訪？）因為我今天給您看了一下，今天已經(jīng)核發(fā)到市場部您的這個問題了 ， 這邊會盡快給您做一個回復(fù)的，會第一時間聯(lián)系您 。”
采訪人員把聯(lián)系方式留給了聯(lián)通客服和營業(yè)廳工作人員，不久，杭州聯(lián)通分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人給采訪人員回了電話 。
中國聯(lián)通杭州分公司市場部 祝經(jīng)理：“我們營業(yè)員受理的時候，一個小的工作差錯，把用戶的手機號碼輸錯了一位 。（是手機號碼輸錯了一位嗎？）對，她中間的號碼是5809，我們輸成5819 ， 就是5819和5809的區(qū)別，然后我們這邊呢也在跟用戶了解具體的情況 。”
營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時，把手機號碼輸錯了一個數(shù)字 ， 為何會導(dǎo)致付女士名下的號碼變成了兩個，而且兩個號碼都在扣她的錢？到底是扣了多少錢？誰是獲利者？類似的漏洞是如何產(chǎn)生的？聯(lián)通的祝經(jīng)理表示還要去詳細(xì)調(diào)查 。上周一 ， 我們報道了一位王先生的遭遇，他當(dāng)時也反映 ， 自己的聯(lián)通手機號碼下面，莫名其妙地多了一個支付寶賬號 。
2
上一次的“花火”
“聯(lián)通”強調(diào)不同
當(dāng)時王先生打開中國聯(lián)通的手機應(yīng)用，顯示6月10號他辦了一張親情卡副卡，號碼是156開頭的 。
后臺交易記錄顯示，6月13號，上門辦理的人員是西湖花火張某某 。
王先生：“去當(dāng)面給我激活電話卡，在激活的時候 ， 當(dāng)時他讓我掃了兩次人臉，他給我解釋的是 ， 第一次人臉其實是沒有激活成功的 。”
7月14號，王先生發(fā)現(xiàn)自己多了一個支付寶賬號，是7月7號注冊的，用的是131開頭的手機號 。
王先生：“聯(lián)通公司反饋，就是這個員工私自給我多開了一張卡 。（為什么？）聯(lián)通公司反饋說，他是為了多拿提成 ?！?br />
事發(fā)后，這名姓張的業(yè)務(wù)員給王先生發(fā)了不少短信 。7月16號，對方說：“當(dāng)時開出來卡，我確實扔了，當(dāng)時業(yè)績考核壓力大，所以犯了錯誤，也沒想到給你帶來那么大困擾，支付寶的事情我是真不知道 ?！?br />
業(yè)務(wù)員 小張：“（王先生：你的意思 ， 西湖花火是你們公司的名是嗎？）對 。（王先生：那你們跟聯(lián)通公司是什么關(guān)系？）第三方，這個就是操作失誤了 。（王先生：但是我從你們這邊主管和經(jīng)理這邊得到的信息，你其實就是故意的 。）就是業(yè)績考核壓力過大，犯了個錯誤 ?！?br />
也就是說，131開頭的手機卡，是小張為了業(yè)績考核私自給王先生多辦的，但他說這張卡被自己扔掉了，不知道是誰用這個號又注冊了支付寶賬號 。
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