【如何做好圖書館的讀者服務(wù)工作】1、做好讀者導(dǎo)讀咨詢：圖書館要主動(dòng)做好讀者導(dǎo)讀工作，有步驟、有系統(tǒng)地開展不同層次、不同形式的導(dǎo)讀服務(wù)；2、幫助讀者解難釋疑：廣大員工必須熟悉本部門所在崗位的圖書館業(yè)務(wù)知識 ， 熟悉信息技術(shù) ， 具有較強(qiáng)的信息操作能力和技術(shù)水平，在解難釋疑中才能令讀者滿意 。圖書館的每一位員工都有對讀者解難釋疑的義務(wù) ， 向讀者解答所提疑問；3、強(qiáng)化員工內(nèi)涵素質(zhì)：強(qiáng)化員工內(nèi)涵素質(zhì)，這是做好讀者服務(wù)的前提；4、構(gòu)建圖書館和諧氛圍：整理圖書時(shí)不打擾讀者閱讀，耐心解答問題；5、當(dāng)好讀者知心朋友：主動(dòng)與讀者交談 ， 可以及時(shí)地了解讀者的閱讀傾向和閱讀動(dòng)態(tài) 。
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