一、智能機在使用過程中出現(xiàn)黑屏 ， 可以嘗試長按電源鍵12秒強制關(guān)機，再重啟手機；若未能解決黑屏問題，請攜帶購機發(fā)票、保修卡和手機前往就近的OPPO客戶服務(wù)中心檢測處理 。
二、若重啟后黑屏消失，可以對手機進行以下優(yōu)化：
1、手機系統(tǒng)緩存過多 ， 清理系統(tǒng)緩存；
【oppor11出現(xiàn)黑屏】2、檢查是否使用某個軟件經(jīng)常出現(xiàn)黑屏，進入設(shè)置找到應(yīng)用程序卸載該軟件后是否改善；
3、備份資料聯(lián)系人、多媒體文件等，恢復(fù)出廠設(shè)置 。
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