首先使用電腦登錄千牛工作臺 ， 然后點擊“消息中心”選項，接著點擊“消息訂閱”選項，之后點擊“系統(tǒng)消息”選項，進入后點擊“售后服務”選項，最后勾選“問大家”選項并點擊右下角的“確定”按鈕即可 。
設置好了以后，你的寶貝有買家提問之后，你就會收到下面的消息提醒，您就可以直接點擊鏈接去回答了 。
淘寶使用須知：賣家不接受退款申請--首先您需要先確認您的訂單是否已申請退款/售后，如還未申請的話，您可以直接申請退款/售后 。
申請以后如果賣家未在規(guī)定時間內(nèi)處理，不用擔心，系統(tǒng)會默認同意您的退款，并且規(guī)定時間內(nèi)將貨物款項返回到您的賬戶中 。如果您已經(jīng)將商品退回到賣家，但是賣家并沒有退款，那么您可以通過阿里旺旺聯(lián)系商家進行催促 ， 或者關注系統(tǒng)超時后是否自動退款給您 。
【賣家怎么設置問大家】2、賣家不發(fā)貨--如您希望賣家盡快給您發(fā)貨，可以進入“我的訂單”找到該筆交易，點擊“提醒發(fā)貨”或點擊“聯(lián)系賣家”與賣家進行旺旺溝通盡快發(fā)貨給您 。若賣家明確表示無法發(fā)貨 ， 建議您申請退款重新選購更高品質(zhì)的商品 。
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