【赫茨伯格的雙因素理論】簡(jiǎn)介：亦稱激勵(lì)保健理論 。美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格1959年提出 。他把企業(yè)中有關(guān)因素分為兩種 ， 即滿意因素和不滿意因素 。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵(lì)的因素 。不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見(jiàn)和消極行為的因素，即保健因素 。他認(rèn)為這兩種因素是影響員工績(jī)效的主要因素 。保健因素的內(nèi)容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等 。這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒 ， 維持原有的工作效率，但不能激勵(lì)人們更積極的行為 。激勵(lì)因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān) ， 包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升、發(fā)展等 。這些因素如果得到滿足，可以使人產(chǎn)生很大的激勵(lì)，若得不到滿足，也不會(huì)像保健因素那樣產(chǎn)生不滿情緒 。
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