四、提高客運場站人工服務(wù)質(zhì)量
各地鐵路客運站、汽車客運站、客運碼頭、民用運輸機場、城市軌道交通車站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費站等均應(yīng)保留人工服務(wù)窗口 ， 為老年人提供咨詢、指引等便利化服務(wù)和幫助 。(2021年2月底完成)
【60歲以上老人優(yōu)先安排下鋪是真的嗎？給老人的出行提供了便利】在人流密集的客運場站 ， 具備條件的要為老年人設(shè)立優(yōu)先購票窗口、專用等候區(qū)域或綠色通道 ， 在站內(nèi)設(shè)置清晰、明顯的老年人服務(wù)提示引導(dǎo)標(biāo)志 ， 便利老年人出行 。(2021年12月底前完成)
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