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60歲以上老人優(yōu)先安排下鋪是真的嗎？給老人的出行提供了便利

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60歲以上老人優(yōu)先安排下鋪是真的嗎？給老人的出行提供了便利


為了讓老人享受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利 ， 各部分都推出了相應(yīng)措施 ， 鐵路部門稱12306會(huì)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老人優(yōu)先安排下鋪 ， 這一舉措給老人的出行提供了便利 ， 廣受好評(píng) ， 是如何實(shí)現(xiàn)的呢？下面帶來(lái)介紹 。
60歲以上老人優(yōu)先安排下鋪是真的嗎？從中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司獲悉 ， 2021年鐵路春運(yùn)自1月28日開始 ， 3月8日結(jié)束 ， 共40天 ， 該集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1575萬(wàn)人 。
按照火車票提前30天發(fā)售的安排 ， 2020年12月30日 ， 鐵路部門開始發(fā)售2021年春運(yùn)火車票 。值得一提的是 ， 為了方便老年人乘車 ， 12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪 。
Q我想送老人進(jìn)站乘車 ， 需要辦理什么手續(xù)?
前往車站重點(diǎn)旅客服務(wù)臺(tái)或聯(lián)系站內(nèi)鐵路工作人員 ， 提供相應(yīng)的證件及信息 ， 工作人員核實(shí)后為送站人辦理愛心接送憑條 ， 根據(jù)工作人員的引導(dǎo)可進(jìn)站送老人至檢票口 。如需送至站臺(tái) ， 為確保安全 ， 可聯(lián)系客服中心 ， 由工作人員將老人送至站臺(tái) 。當(dāng)送站完畢后 ， 送站人通過(guò)出站口出站 ， 憑身份證原件辦理銷號(hào)手續(xù) 。(小貼士：服務(wù)對(duì)象一般為行動(dòng)不便的老人)
Q我的父親需要坐輪椅 ， 我可以進(jìn)站接他嗎?
如需輪椅服務(wù) ， 可通過(guò)鐵路12306客服電話、官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信小程序等方式進(jìn)行預(yù)約 ， 或直接咨詢車站工作人員 。接站一對(duì)一輪椅服務(wù) ， 由車站工作人員提前聯(lián)系列車工作人員 ， 到指定車廂位置辦理交接 ， 并將老人送至出站口位置 。(家屬在相應(yīng)出站口位置等候就可以啦)
Q奶奶腿腳不便 ， 坐火車可以優(yōu)先買下鋪票嗎?
目前 ， 鐵路網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪 。如果是多人同行一份訂單 ， 系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)分配相鄰座位 ， 但實(shí)現(xiàn)上述功能有一個(gè)必備的前提條件——票量充足!所以 ， 想為自家老人購(gòu)買下鋪票的朋友 ， 要提前規(guī)劃行程 ， 盡早購(gòu)買火車票 。Q如果老年人無(wú)法出示健康碼 ， 會(huì)影響檢票乘車嗎?如果因?yàn)闆]有手機(jī)等情況無(wú)法出示健康碼 ， 可直接告知工作人員 ， 提供本人身份證即可辦理進(jìn)站 。
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一、改進(jìn)交通運(yùn)輸領(lǐng)域“健康碼”查驗(yàn)服務(wù)
各地要督促指導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)按照最新版《客運(yùn)場(chǎng)站和交通運(yùn)輸工具新冠肺炎疫情分區(qū)分級(jí)防控指南》要求 ， 依法依規(guī)分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)落實(shí)客運(yùn)場(chǎng)站和交通運(yùn)輸工具各項(xiàng)防控措施 。在新冠肺炎疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū) ， 除汽車客運(yùn)站、客運(yùn)碼頭、民用運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)和出入境口岸等特殊場(chǎng)所外 ， 一般不用查驗(yàn)“健康碼” 。對(duì)于按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽仡I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要求仍需查驗(yàn)“健康碼”的情形 ， 簡(jiǎn)化操作以適合老年人使用 ， 并應(yīng)建立完善“健康碼”親友代辦、工作人員代查等服務(wù) ， 不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證 ， 對(duì)老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施 。具備條件的地區(qū) ， 要在鐵路、公路、水運(yùn)、民航等客運(yùn)場(chǎng)站和高速公路服務(wù)區(qū) ， 為不使用智能手機(jī)的老年人等群體設(shè)立“無(wú)健康碼通道” ， 現(xiàn)場(chǎng)安排人員做好服務(wù)引導(dǎo)和健康核驗(yàn) 。(2021年2月底前完成)

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